卓越班組長帶兵之道
【課程背景】：
您的企業制造現場是否有下面的現象：
1
班組長對自身角色認識模糊，管理理念不清，工作心態消極被動，執行力不強；
2
班組長現場管理能力不足，制造現場同樣的問題和錯誤重復出現，班組長每天忙忙碌碌，工作的效率和效果卻不高；
3
班組長每天忙于工作，很少有機會與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進行溝通。
4
班組員工有問題和困惑，私下里相互傳播，也不愿與班組長交流，主管也搞不清楚；
5
班組里人與人之間無法和諧友好相處，團隊士氣低落，人們經常情緒化，工作關系緊張，時常扯皮、推委、沖突、對抗，班組長無法有效的激勵自我和激勵他人；
6
班組長職業疲倦，不能對自己的職業生涯做清晰的規劃，更不知如何有效指導部屬，幫助部屬職業成長；
。。。。。。
本課程將結合企業班組長的特性和工作特點，在“管理角色認知、、班組人際溝通、班組工作執行、部屬工作教導、班組團隊激勵、個人自我修煉”等方面進行實戰訓練，以提升班組長的角色認知能力、現場管理能力、團隊領導能力，幫助貴公司全面打造一支高素質的基層管理干部隊伍！
【課程對象】：
制造型企業班組長、領班、線長、工段長等生產基層主管。
【課程對象】：
精編版：12小時/2天
【訓練方式】：
根據成人學習特點，訓練采用“理念引導、要領解析、案例研討、故事啟發、分組討論、技能測試、角色扮演、學員分享、團隊游戲、小組競賽、即時激勵、現場答疑”等雙向互動的教學方法，讓學員在輕松、愉快、積極參與的學習氛圍中得到領悟和收獲。
【課程大綱】：
NO. | 單 元 名 稱 | 內 容 與 要 點 | 單 元 目 標 |
一、 | 管理角色認知 ——認清自我 | ?案例：車間主管的煩惱
?班組長的三大工作任務 ?班組長的六大工作目標
?班組長的五大工作要素
?班組長的日常工作內容
?班組長的七大工作要領 ?班組長的八大工作角色 ?班組長的五大角色錯位 ?班組長的五大職業素養 | *了解管理的基本概念
*了解現場的管理特性
*明確自身的管理角色
*掌握班組的工作要點
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二、 | 不斷督導部屬 ——教學相長 | ?班組中督導不力的現象 ?工作督導的意義和作用 ?工作督導的理念和原則 ?工作督導的方法和時機 ?成人的學習特性和需求 ?工作督導的“四個階段” ?工作督導的“五個要點” ?活用工作教導“四隨法” ?克服工作教導的“三病” ?角色扮演：如何進行督導 | *明確工作督導的意義
*了解成人的學習特點
*掌握工作督導的技巧
*培養一專多能的部屬 |
三、 | 溝通創建和諧 ——從心開始 | ?班組中溝通不力的現象 ?高效人際溝通的八大要領 ?有效傾聽的“五個步驟” ?有效說話的“六個適當” ?溝通情景管理---工作指責 ?溝通情景管理---工作指示 ?溝通情景管理---工作報告 ?溝通情景管理---工作說服 ?如何與不同性格的人溝通 ?避免人際沖突的五個步驟 ?修煉EQ，建設和諧關系 | *明確人際溝通的意義
*了解人際溝通的原理
*掌握人際溝通的技巧
*培養和諧的工作關系 |
四、 | 團隊士氣激勵 ——團隊作業 | ?企業中班組團隊士氣不振的現象 ?全面了解部屬，正確地評價部屬 ?了解激勵原理，實行“人本管理” ?班組長用人之道 —— 揚長避短 ?班組長帶人之道 —— 帶人帶心 ?班組長激勵之道 —— 做出榜樣 ?班組長自我激勵 —— 三省吾身 ?隨時隨地隨人隨事的一分鐘激勵
?四種不同類型的部屬激勵的技巧 ?一些可資借鑒的團隊激勵的方法 | *了解部屬激勵的意義
*了解部屬的需求層次
*找出部屬的激勵引線
*掌握激勵部屬的技巧 |
五、 | 班組高效執行 --結果說話 |
?提升工作執行的六大觀念 ?班組問題解決的天龍八步 ?打造執行力---時間管理 ?打造執行力---目標設定 ?打造執行力---計劃擬定 ?打造執行力---過程考核 ?打造執行力---結果說話 ?打造執行力---團隊協作 | * 建立工作執行理念 * 掌握工作執行方法 |
六、 | 主管自我修煉 --修己安人 | ?你的成就取決于負起多大責任 ?高效班組團隊建設的基本方法 ?成功的領導者與失敗的管理者 ?管理者禁忌的態度和管理行為 ?可借鑒的管理理念和管理行為 ?卓越班組長修煉自己“十問” ?卓越班組長安定部屬“十問” | * 培養領導素質 * 邁向卓越領導 |
七、 | 學習報告分享 --成果檢驗 | ?學習心得分享、現場互動答疑 ?頒發證書獎品、布置訓后作業 | ?結業報告 ?交流分享 |
【工作配合】：
序號 | 主要 工作事項 | 管理咨詢公司 | 貴公司 | 備 注 |
1 | 項目 組織實施 | ?成立項目 專案小組 ?明確成員 工作職責 | ?成立項目專案小組 ?明確成員工作職責 ?制定項目執行細則 ?提供訓練硬件支持 | * 貴公司成立由HR和生產相關人員組成的項目專案小組。 |
2 | 訓前 實地調研 | ?訪談公司高管 ?技能閉卷測評 ?學員個別面談 ?生產現場觀察 ?微調訓練內容 | ?公司高管配合訪談 ?訓練目的宣傳動員 ?組織執行閉卷測評 ?組織執行個別面談 ?提供必要管理文件 | * 顧問真正了解學員的SWOT，設計針對性訓練內容。 |
3 | 訓中 實戰訓練 | ?學員訓前動員 ?老師實戰訓練 ?互動分組討論 ?學員分組競賽 ?現場答疑解惑 | ?訓練通知動員 ?高管現場動員 ?訓練硬件提供 ?學員表現記錄 ?現場即時獎勵 | * 互動參與分享 |
4 | 訓后 跟蹤輔導 | ?提交訓練小結 ?項目經理回訪 ?老師電話輔導 ?訓后跟蹤報告 | ?開展訓后研討 ?執行訓后作業 ?落實實踐活動 ?訓后工作總結 ?記錄反饋信息 | * 雙方及時聯系，友好溝通，密切配合。 |
5 | 服務 培訓老師 | ?企業信息反饋 ?駐廠時間溝通 ?交通食宿聯絡 | ?企業信息提供 ?駐廠時間溝通 ?交通食宿支持 | * 雙方及時聯系，友好溝通，密切配合。 |
附錄1： 訓前管理技能調研問卷
姓名： 學歷： 工作年限： 所屬部門： 班組人數：
原 理 / 方法 / 活動 | 腦 力 激 蕩 | 顏 色 管 理 | 5 現 手 法 | 防 呆糾錯 | 目標 設定 5原則 | 目 視 化 | 流 程 分 析 | 動 作 分 析 | 潤 滑 5 定 3 級 過 濾 | 制程改善E C R S | 馬 斯 洛 需求理論 | 雙因素理論 | 公平理論 | 問題改善 8 D | 5 W H Y | S M E D | 瓶頸效率改善F 5 | 5 W 2 H | Q C 7 手 法 | 布局改善 L A Y O U T | Q C 7 手 法 | 5 S 活 動 | Q C C | O P S | O P L | T P M | O J T |
不 知 |
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起效果 |
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附錄2： 訓前管理問題調研問卷
項目
序號 | 異常現象（事件）描述 | 班組管理問題界定 |
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姓名： 學歷： 工作年限： 部門： 班組人數：
提示：5S、安全、可視化、設備、品質、效率、問題改善、節約、溝通、團隊領導等。
附錄3： 訓中課堂表現記分表
小組名稱： 組長： 培訓主題：
項目 得分 姓名 | 培訓出勤情況 | 課堂參與表現 | 課堂紀律遵守 | 合計 |
遲到 | 早退 | 曠課 | 主動發言 | 被動發言 | 研討演練 | 環境維護 | 關于手機 | 喧嘩插話 |
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XXX |
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小組得分合計 |
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記錄： 記錄日期： 核準： 歸檔：
附錄4
訓后效果轉化“六步法”
姓名： 公司： 部門： 培訓主題：
第一步 | 我學到了什么？ |
管理理念 | 管理方法 |
1
2
3
4
5 | 1
2
3
4
5 |
特別體會：
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第二步 | 我計劃如何運用所學？ |
管理理念 | 管理方法 |
1
2
3
| 1
2
3
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第三步 | 工作中是如何具體實施的？ |
管理理念 | 管理方法 |
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第四步 | 實施的效果如何？ |
管理理念 | 管理方法 |
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第五步 | 糾正預防與復制傳播 |
糾正預防（教訓、不足） | 復制傳播（成果、經驗） |
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第六步 | 為更好提升自己，還想學啥？（在對應項目前面的方框內填”Y”） |
?目標設定 ?時間管理 ?安全管理 ?5S管理 ?目視管理 ?效率提升 ?品質管理 | ?設備管理 ?問題改善 ?角色認知 ?人際溝通 ?情緒管理 ?部屬教導 ?工作授權 | ?團隊建設 ?部屬激勵 ?工作計劃 ?工作報告 ?協助上司 ?商務禮儀 ?班會管理 |
* 備 注： 問題改善請附《問題改善報告表》
