卓越班組長（TWI）實(shí)戰(zhàn)研修班
【培訓(xùn)背景】：
您的企業(yè)制造現(xiàn)場是否有下面的現(xiàn)象：
?班組長對(duì)自身角色認(rèn)識(shí)模糊，管理理念不清，工作心態(tài)消極被動(dòng)，執(zhí)行力不強(qiáng)；
?班組長現(xiàn)場管理能力不足，制造現(xiàn)場同樣的問題和錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)，班組長每天忙忙碌碌，工作的效率和效果卻不高；
?員工和主管安于現(xiàn)狀，不思改進(jìn)，不愿改善，也不懂得如何運(yùn)用工作改善的手法和工具去改善自己的工作，面對(duì)現(xiàn)場的混亂問題和浪費(fèi)現(xiàn)象，員工和基層干部麻木不仁、習(xí)以為常，更不知如何應(yīng)對(duì)；
?班組長每天忙于工作，很少有機(jī)會(huì)與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進(jìn)行溝通。班組員工有問題和困惑，私下里相互傳播，也不愿與班組長交流，主管也搞不清楚；
?班組里人與人之間無法和諧友好相處，團(tuán)隊(duì)士氣低落，人們經(jīng)常情緒化，工作關(guān)系緊張，時(shí)常扯皮、推委、沖突、對(duì)抗，班組長無法有效的激勵(lì)自我和激勵(lì)他人；
……
班組長在企業(yè)管理中起著“承上啟下”的重要作用。TWI美國在二次世界大戰(zhàn)為迅速培養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產(chǎn)而設(shè)計(jì)的一套訓(xùn)練方法，是一套針對(duì)生產(chǎn)基層管理干部設(shè)計(jì)的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用，Toyota公司總裁曾說:「豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI」
TWI是一線主管必上的管理課程。旨在“工作安全、工作輔導(dǎo)、工作改善、工作關(guān)系”方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，以提升班組長的現(xiàn)場管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助貴公司全面打造一支高素質(zhì)的基層管理干部隊(duì)伍！
【培訓(xùn)對(duì)象】：
制造型企業(yè)班組長、工段長、領(lǐng)班、線長等生產(chǎn)一線基層管理干部。
【培訓(xùn)目標(biāo)】：
1、明確自身的管理角色和工作職責(zé)
2、培養(yǎng)安全意識(shí)，杜絕現(xiàn)場安全隱患。
3、培養(yǎng)改善意識(shí), 掌握工作改善工具。
4、樹立教導(dǎo)理念，掌握工作教導(dǎo)技法。
5、訓(xùn)練溝通技巧，創(chuàng)造和諧工作關(guān)系。
【培訓(xùn)方式】：
理念引導(dǎo)、要領(lǐng)解析、案例研討、故事啟發(fā)、分組討論、技能測試、角色扮演、團(tuán)隊(duì)游戲、小組競賽、即時(shí)激勵(lì)、現(xiàn)場答疑。
【培訓(xùn)課時(shí)】：
精編版：2天
【培訓(xùn)大綱】：
NO. | 單 元 名 稱 | 內(nèi) 容 與 要 點(diǎn) | 單 元 目 標(biāo) |
序、 | 角色認(rèn)知 | ?現(xiàn)場管理的概念和意義 ?現(xiàn)場管理的要素和目標(biāo) ?現(xiàn)場管理的“金科玉律” ?班組長的日常工作內(nèi)容 ?班組長的四大工作挑戰(zhàn) ?班組長的五大角色錯(cuò)位 ?班組長的能力素質(zhì)模型 ?班組長的八大工作職責(zé) ?案例：吳班長的煩惱 | * 明確班組管理角色
* 掌握班組管理要領(lǐng) |
一、 | 工 作 教 導(dǎo) （JI） | ?工作教導(dǎo)的六個(gè)基本原則 ?擺脫輔導(dǎo)的五大思想障礙 ?工作教導(dǎo)的方法和時(shí)機(jī) ?不同類型部屬的輔導(dǎo)方法 ?角色扮演：現(xiàn)場工作教導(dǎo) ?現(xiàn)場工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟 ?現(xiàn)場工作教導(dǎo)的五個(gè)要點(diǎn) ?工作教導(dǎo)的誤區(qū)和禁語 | * 明確工作教導(dǎo)意義 * 掌握工作教導(dǎo)技巧 |
二、 | 工 作 關(guān) 系 （JR） | ?案例研討：人際溝通的困惑 ?人際溝通的原理和基本過程 ?溝通中積極聆聽的五個(gè)步驟 ?有效說話的“六適原則” ?溝通中的 “73855 原則” ?和諧工作關(guān)系----工作贊美 ?和諧工作關(guān)系----工作指責(zé) ?和諧工作關(guān)系----工作指示 ?和諧工作關(guān)系----工作報(bào)告 ?和諧工作關(guān)系----工作說服 ?修煉EQ，建設(shè)和諧工作關(guān)系 | * 建立與部屬、同事和 上司間和諧的工作關(guān)系 |
三、 | 工 作 安 全 （JS） | ?圖解制造現(xiàn)場的安全隱患 ?企業(yè)安全事故的冰山原則 ?企業(yè)安全事故等級(jí)金字塔 ?安全事故的“88102規(guī)律” ?安全事故隱患--人的意識(shí) ?安全事故隱患--人的行為 ?安全事故隱患--物的狀態(tài) ?安全事故預(yù)防----3E原則 ?班組安全管理活動(dòng)KYT ?生產(chǎn)車間安全管理基本常識(shí) ?創(chuàng)建安全的車間管理文化 | * 現(xiàn)場安全狀況改善 * 杜絕安全事故發(fā)生 |
四、 | 工 作 改 善 （JM） | ?制造現(xiàn)場常見的八大浪費(fèi) ?問題改善面臨的意識(shí)障礙 ?工作改善的“金科玉律” ?工作改善之8D團(tuán)隊(duì)解析 ?生產(chǎn)布局流程改善LAYOUT ?生產(chǎn)效率改善實(shí)戰(zhàn)工具F5 ?產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)換技術(shù)SMED ?品質(zhì)改善實(shí)戰(zhàn)工具QC手法 ?生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境改善5S活動(dòng) ?設(shè)備管理改善TPM活動(dòng) | * 建立正確的改善理念 * 提升問題改善的能力 |
五、 | 課 程 總 結(jié) | ?要點(diǎn)總結(jié)，講師答疑解惑 ?成功領(lǐng)導(dǎo)者與失敗管理者 ?訓(xùn)后結(jié)業(yè)測試與問題答辯 | *回顧、總結(jié)、深化 |
【培訓(xùn)表格】：
班組長管理技能調(diào)研問卷
姓名： 公司： 部門： 班組人數(shù)：
原 理 / 方法 / 活動(dòng) | 腦 力 激 蕩 | 顏 色 管 理 | 5 現(xiàn) 手 法 | 防 呆糾錯(cuò) | K Y T | 目 視 化 | 流 程 分 析 | 動(dòng) 作 分 析 | 潤 滑 5 定 3 級(jí) 過 濾 | 制程改善E C R S | 馬 斯 洛 需求理論 | 雙因素理論 | 公平理論 | 問題改善 8 D | 5 個(gè) ？ | S M E D | 持續(xù)改善F 5 | 5 W 2 H | Q C 7 手 法 | 5 W H Y | Q C 7 手 法 | 5 S 活 動(dòng) | Q C C | O P S | O P L | T P M | O J T |
不 知 |
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班組長管理問題調(diào)研問卷
項(xiàng)目
序號(hào) | 異?，F(xiàn)象（事件）描述 | 班組管理問題界定 |
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。。。 |
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姓名： 公司： 部門： 班組人數(shù)：
提示：管理中出現(xiàn)的困惑或問題 （5S、安全、可視化、設(shè)備、品質(zhì)、效率、問題改善、節(jié)
約、溝通、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等方面）進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)告。
小組成員課堂表現(xiàn)記分表
小組名稱： 組長： 培訓(xùn)主題：
項(xiàng)目 得分 姓名 | 培訓(xùn)出勤情況 | 課堂參與表現(xiàn) | 課堂紀(jì)律遵守 | 合計(jì) |
遲到 | 早退 | 曠課 | 主動(dòng)發(fā)言 | 被動(dòng)發(fā)言 | 研討演練 | 環(huán)境維護(hù) | 關(guān)于手機(jī) | 喧嘩插話 |
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XXX |
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小組得分合計(jì) |
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員工培訓(xùn)成長積分表
姓名： 公司： 部門： 班組人數(shù)：
項(xiàng)目 得分 主題 | 課堂表現(xiàn) | 訓(xùn)后消化 | 訓(xùn)后轉(zhuǎn)化 | 合計(jì) |
出勤 | 參與 | 紀(jì)律 | 心得報(bào)告 | 研討發(fā)言 | 測試 答辯 | 教導(dǎo)部屬 | 問題改善 | 經(jīng)驗(yàn)傳播 |
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角色 認(rèn)知 |
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工作教導(dǎo) |
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工作關(guān)系 |
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工作改善 |
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得分合計(jì) |
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訓(xùn)后效果轉(zhuǎn)化“六步法”
姓名： 公司： 部門： 培訓(xùn)主題：
第一步 | 我學(xué)到了什么？ |
管理理念 | 管理方法 |
1
2
3
4
5 | 1
2
3
4
5 |
特別體會(huì)：
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第二步 | 我計(jì)劃如何運(yùn)用所學(xué)？ |
管理理念 | 管理方法 |
1
2
3
| 1
2
3
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第三步 | 工作中是如何具體實(shí)施的？ |
管理理念 | 管理方法 |
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第四步 | 實(shí)施的效果如何？ |
管理理念 | 管理方法 |
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第五步 | 糾正預(yù)防與復(fù)制傳播 |
糾正預(yù)防（教訓(xùn)、不足） | 復(fù)制傳播（成果、經(jīng)驗(yàn)） |
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第六步 | 為更好提升自己，還想學(xué)啥？（在對(duì)應(yīng)項(xiàng)目前面的方框內(nèi)填”Y”） |
?目標(biāo)設(shè)定 ?時(shí)間管理 ?安全管理 ?5S管理 ?目視管理 ?效率提升 ?品質(zhì)管理 | ?設(shè)備管理 ?問題改善 ?角色認(rèn)知 ?人際溝通 ?情緒管理 ?部屬教導(dǎo) ?工作授權(quán) | ?團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?部屬激勵(lì) ?工作計(jì)劃 ?工作報(bào)告 ?協(xié)助上司 ?商務(wù)禮儀 ?班會(huì)管理 |
* 備 注： 問題改善請(qǐng)附《問題改善報(bào)告表》
