章節 | 內容與案例 | 輸出工具/表單 |
第一講、品質意識與品質概論 | |
|
| |
|
| 三、品質意識定義與具體內容 案例：割草男孩的故事 |
|
| 四、品質意識的具體內容 |
|
| 五、樹立正確的品質理念—思想—態度—行動 |
|
| 六、品質管理核心與定義 1、品質發展的趨勢 2、品質管理的四種觀點 3、顧客滿意度模型 4、戴明的品質觀--PDCA | KANO模型圖 |
| 七、現場品質管理體系構架圖 | 品質管理模型 |
第二講、QA網絡圖 | 一、什么是品質“三不”政策 ---不接受，不制造，不流出不良 | 三不策略模型圖 |
| 二、不流出，不制造不良的防止措施 |
|
| - QA網絡圖
- QA網絡的目的與作用--診斷品質問題的工具
- QA網絡表三要素—特性重要度/保證度/改善方向
案例：某企業QA網絡圖
| QA展開表 |
| |
|
| - QA網絡圖展開和推進方法
- 跨部門團隊組成
- 明確QA網絡圖的使用方法
- 工程別品質調查
案例演練：QA網絡團隊組成
|
|
| - QA網絡開展步驟
案例分享：某企業QA網絡圖 案例演練：QA網絡圖實施（以企業實際案例演練）
| QA網絡圖 工序特性模型 |
第三講、4M變更與變化點管理 | 一、4M變更概論 1、4M變更定義 2、4M變更管理的具體內容 |
|
| 二、4M變更管理方法 1、人員變更管理—選，訓，評，用 2、設備變更管理—設備變更類型 3、物料變更管理—物料變更內容 4、設計變更管理—設計變更的流程 案例分析：某企業設計變更流程 案例演練：設變流程演練（可根據企業實施內容演練） | 4M變更流程圖 |
| 三、實施4M變更管理的基本原則 案例分析：某民企500強4M變更看板 | 4M變更看板 |
| 四、變化點管理 1、什么是變化點 2、變更管理與變化點管理的差異 3、生產過程中變化點的具體內容 4、變化點的處理流程 案例分析：某民企500強變化點案例 | 變化點流程圖 |
第四講、自工序完結 | | 自工程完結模型 |
| - 自工序完結的三大要素
案例分析：某臺企自工程完成的案例
| SOP表 點檢表 |
| | 管理流程圖/SOP |
| - 自工序完結的重點實施事項
- 區分自工序完結的不同層次
- 用自工序完結管理板實行目視化
案例分析：某企業自工序完結看板
| 自工程完結看板 |
| |
|
| 六、自工序完結的推進方法 | 推進計劃表 |
| | 自工程實施看板 |
第五講、構建QRQC快速響應質量控制體系 | 前言：質量處理時機與利潤之間的關系 |
|
| 一、QRQC定義與理解 |
|
| 二、QRQC四大要素 案例討論：QRQC為什么不能有效實施 |
|
| 三、QRQC環---發現/交流和傳達/分析/確認 | QRQC模型 |
| 四、QRQC三大梯隊 1、生產線成員梯隊 2、中基層管理與前工序人員梯隊 | 異常管制表 跟蹤看板 |
| 五、QRQC行動規則與步驟 步驟一：快速反應PDCA 步驟二：了解問題根因并解決 步驟三：方案確認并執行 步驟四：執行過程確認 步驟五：標準化 案例分析：豐田QRQC看板 | QRQC行動規則表 QRQC看板 |
| - QRQC時間要素與運用障礙
案例分享：某外資500強QRQC運行案例
|
|
總結，答疑 |
|
|
