《基于目標的卓越績效管理》

《基于目標的卓越績效管理》

課程背景

• 企業(yè)進行管理的終極目的就是實現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標，目標的實現(xiàn)過程就是管理的過程，通過層層的目標分解，把企業(yè)目標落實在每個崗位上，并實現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果，我們稱之為績效落地。在企業(yè)績效落地的過程中，很多中層管理人員并沒有掌握目標分解和績效指標提取的原則和方法，更談不上通過績效結(jié)果對人員進行提升和改進了。
• 那么，績效考核要考評什么？怎么考？標準怎么定？指標無法量化怎么辦？如何應(yīng)用考核結(jié)果……類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)的中基層管理人員和人力資源部門。《基于目標的卓越績效管理》課程不但深入講解目標管理體系和目標分解的方式，同時還結(jié)合大量的案例分析討論和實際操作，將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場就可輕松掌握績效指標分解、提取、績效結(jié)果應(yīng)用等實戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)的績效管理形成閉環(huán)，實現(xiàn)績效落地的目標。




課程受益

• 掌握目標管理的內(nèi)涵
• 掌握目標實現(xiàn)的關(guān)鍵要素
• 掌握目標分解的原則和方法
• 掌握績效管理的作用和意義
• 掌握績效管理的基本流程
• 掌握績效考核的基本方法
• 掌握考核指標設(shè)定的工具和方法
• 掌握績效面談的流程
• 掌握績效改善的方法
• 提升績效管理推行效果




培訓(xùn)對象及課時

• 企業(yè)中高層管理者
• 2天（每天6小時）




課堂要求

• 分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
• 準備白板紙每個小組至少需要4張；
• 準備彩色白板筆，盡量達到每組使用三種顏色。




課程綱要

第一單元：目標管理認知

• 管理中的兩大問題
• 有目標沒結(jié)果
• 有考核沒績效
• 企業(yè)三級管理的本質(zhì)與核心
• 什么是目標管理？
• 目標分解的原則
• 五個方面的清晰目標
• 目標分解的方法
• 時間分解法
• 空間分解法
• 關(guān)鍵結(jié)果法
• 四項平衡法

第二單元：績效管理認知

• 績效管理是什么？
• 績效管理VS績效考核
• 績效管理的四大流程
• 績效計劃
• 績效輔導(dǎo)
• 績效評估
• 績效結(jié)果應(yīng)用

第三單元：誰來負責考核

• 案例討論：績效考核是誰的事？
• 管理者與員工是績效管理的主體
• 績效管理人人有責
• 企業(yè)高管的績效管理職責
• 直線經(jīng)理的績效管理職責
• 人力資源部的績效管理職責
• 員工的績效管理職責

第四單元：關(guān)鍵業(yè)績指標提取

• 基于目標的平衡記分卡（BSC）
• 財務(wù)指標是通過非財務(wù)指標實現(xiàn)的
• 繪制組織的戰(zhàn)略地圖
• 案例研討：如何衡量戰(zhàn)略？
• 如何分解KPI？
• 上一級指標與下級指標的關(guān)系
• 部門級KPI指標分解
• 部門級KPI指標的提取原則
• 現(xiàn)場實操：部門級KPI案例分析與練習(xí)
• 崗位級KPI指標分解
• 部門級KPI的分解而來
• 崗位職責提取
• 現(xiàn)場實操：崗位級KPI案例分析與練習(xí)
• 指標的責任人
• 指標的標準設(shè)計
• 如何確定基礎(chǔ)目標和挑戰(zhàn)目標？
• 超過了目標應(yīng)該計多少分？
• 沒有達到目標應(yīng)該得多少分？
• 指標的數(shù)據(jù)來源
• 現(xiàn)場實操：數(shù)據(jù)來源分析與設(shè)計
• 指標的權(quán)重設(shè)計
• 什么是權(quán)重？權(quán)重就是指揮棒
• 權(quán)重設(shè)計的原則
• 現(xiàn)場實操：權(quán)重設(shè)計的案例與練習(xí)
• 指標分解中的注意問題

第五單元：關(guān)鍵行為指標提取

• 基于重點和階段性工作的考核辦法
• 關(guān)鍵行為指標的四個來源
• 關(guān)鍵行為指標的表現(xiàn)形式
• 目標結(jié)果
• 關(guān)鍵步驟
• 現(xiàn)場實操：關(guān)鍵行為指標案例分析與練習(xí)
• 關(guān)鍵行為的注意事項

第六單元：績效面談與改善

• 績效面談的作用與本質(zhì)
• 面談前的四大準備
• 如何開始面談？
• 營造氛圍的四種方法
• 先通情，后達理
• 面談座位的安排
• 談什么內(nèi)容？
• 告知成績 自我評價
• 給予賞識 肯定激勵
• 直面問題 改善不足
• 設(shè)定目標 行為驅(qū)動
• 績效面談練習(xí)

第七單元：績效結(jié)果應(yīng)用

• 績效結(jié)果在招聘選拔方面的應(yīng)用
• 績效結(jié)果在薪酬調(diào)整方面的應(yīng)用
• 績效結(jié)果在培養(yǎng)與發(fā)展方面的應(yīng)用
• 績效結(jié)果在職務(wù)調(diào)整方面的應(yīng)用
• 績效結(jié)果在組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

第八單元：課程回顧與答疑