《非人力資源經理的人力資源管理》

《非人力資源經理的人力資源管理》

課程背景

• 在激烈的市場競爭中，企業在對外謀求經營發展的同時，對內也必須同樣關注員工的思想和行為方式，也就是對人力資源的管理。就這一點而言，在企業中常出現以下疑問或現象：員工離職或總是找不到對的人，究竟是人力資源部的問題還是用人部門的問題？用人部門與人力資源部門的分工應該如何確定？培養下屬誰的職責更多一些？有哪些簡單、有效的團隊激勵方法？如何才能讓每一位部門負責人都成為人力資源高手呢……，類似這樣問題和現象一直困擾著企業。究其原因，這些疑問的出現很大程度上和部門負責人（即非人力資源經理）不善于進行人力資源管理緊密相關。
• 《非人力資源經理的人力資源管理》課程不但深入講解非人力資源經理與人力資源部門的職責分工，還結合大量的案例分析討論和實際操作，將枯燥的專業知識轉換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓現場就可輕松掌握人才的選、育、用、留等實戰技能，幫助企業非人力資源經理們成為人力資源管理的高手。




課程受益

• 明確業務或職能部門與人力資源部的職責分工
• 掌握人才核心質素模型
• 提升管理者選拔人才的甄選技能
• 提升管理者培養團隊的能力和技巧
• 提升管理者進行績效管理的實戰技能
• 提升管理者對部屬進行激勵的技能和技巧




培訓對象及課時

• 企業各層級管理者
• 2天，可根據企業實際情況調整為1天版本

授課方式

• 案例研討+小組討論+情景模擬+現場演練




課堂要求

• 分組研討，按4-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
• 準備白板紙每個小組至少需要4張，A4紙若干張，便利貼每組1本；
• 準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色；
• 寬膠帶、雙面膠每個小組1個。




課程綱要

第一單元：認識人力資源管理

• 企業中人力資源問題的現狀
• 經濟發展與人力資源管理趨勢
• 小組討論：新時代人力資源管理的難點
• 案例討論：誰在影響一線員工？
• 案例討論：張經理的煩惱事
• 什么是人力資源管理？
• 業務部門為什么要學習非人？
• 人力資源部與其他部門的職責分工
• 管理者的四大要訣

第二單元：四大要訣之慧眼識人

• 案例分析：招聘就像找對象
• 小組討論：是什么在影響招聘效果？
• 人才的核心素質模型
• 如何設計面試問題
• 情景模擬：半結構化面試
• 情景模擬：行為性面試
• 情景模擬：如何發現應聘者說謊？
• 現場演練：某崗位面試技巧應用
• 現場演練：某崗位面試題庫設計
• 發現團隊中的千里馬
• 點亮伯樂的慧眼
• 千里馬的特征？
• 千里馬的識別三種方法

第三單元：四大要訣之同化育人

• 什么是同化？
• 同化的五個步驟
• 案例討論：無法升職的張經理
• 直線經理的育人職責
• 小組討論：管理者要培養下屬什么？
• 下屬培養項目清單
• 人才培養體系的內容
• 如何設計下屬的“學習護照”
• 現場演練：學習護照的應用
• 情景育人法
• 案例分析：命令式
• 案例分析：教練式
• 案例分析：支持式
• 案例分析：授權式
• OJT育人法
• 案例研討：某崗位OJT育人法
• OJT六步實施法
• OJT現場演練
• 新員工的試用期管理

第四單元：四大要訣之提升績效

• 小組討論：如何客觀的發現員工的優缺點？
• 績效的目的是什么？
• 績效管理與績效考核的關系
• 績效管理四大流程
• 實施績效管理的好處
• 對管理者的好處
• 對下屬員工的好處
• 案例研討：誰是績效考核的主體？
• 案例研討：考核下屬什么？
• 如何進行考核？
• 案例分析：學會分解目標（BSC平衡記分卡）
• 案例分析：從SAMAT到SAIL
• 案例分析：關鍵業績指標考核法（KPI）
• 案例分析：關鍵業績行為考核法（KPA）
• 現場演練：某崗位考核指標設計
• 績效面談與改進
• 績效面談6大流程
• 現場演練：出現分歧的上下級
• 案例分析：如何正確的表揚下屬
• 案例分析：如何正確的批評下屬
• 績效成績與員工發展路線
• 提升下屬績效的四個方法

第五單元：四大要訣之賞識激勵

• 從了解人性開始
• 中國式關系和本質：報大于施
• 非財務性激勵方法：賞識管理
• 小組討論：什么是激勵？
• 案例分析：常見的激勵誤區
• 員工需求與激勵分級
• 現場演練：某項員工需求滿足方案設計
• 四類人員的激勵方法：
• 指揮型人才的激勵
• 關系型人才的激勵
• 智力型人才的激勵
• 工兵型人才的激勵
• 留住關鍵人才
• 誰是關鍵人才？
• 人才流失的信號
• 直線經理留人四招

第六單元：直線經理的人員管理升級

• 從單挑到團隊協同
• 從獨聯體到利共體
• 從說教到行為驅動
• 從管理者到領導者
• 從強管控到輕管理

第七單元：課程回顧與答疑