《如何做好績效面談》

《如何做好績效面談》

課程背景

• 績效考核起到應有的作用了嗎？績效考核的出發點是好的，可為什么會淪為扣錢的工具？績效考核把管理者和員工放到了對立面，要怎么解決這一問題？都知道績效面談的重要性，可如何做好績效面談？為什么面談后的效果還不如面談前？如何掌握員工真實的想法……，類似這樣問題和現象一直困擾著企業。究其原因，往往是管理者并沒有掌握績效面談的本質、流程和相關方法、技巧。
• 《如何做好績效面談》課程不但深入講解績效面談的本質和流程，還結合企業內部的案例進行分析討論、實際操作，將枯燥的專業知識轉換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓現場就可輕松掌握績效面談的方法和技巧，幫助企業的績效管理形成閉環，實現管理落地的目標。




課程受益

• 掌握績效面談的本質和作用
• 掌握績效面談的流程
• 掌握針對不同類型員工的面談方法
• 掌握績效面談的相關技巧
• 提升管理者進行績效面談的實戰能力




培訓對象及課時

• 企業各層級管理者
• 5-6小時




授課方式

• 案例研討+小組討論+現場演練




課堂要求

• 分組研討，按4-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
• 準備白板紙每個小組至少需要2張；
• 準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色
• 寬膠帶、雙面膠，每小組1個




課程綱要

第一單元：什么是績效面談

• 小組討論：為什么有人不喜歡績效？
• 小組討論：績效考核的目的是什么？
• 績效考核的目的與本質
• 績效面談的作用與本質
• 績效面談的基本流程

第二單元：面談前要準備什么？

• 時間準備
• 什么時間談？
• 要談多久？
• 地點準備
• 正式面談的地點選擇
• 非正式面談的地點選擇
• 資料準備
• 案例分析：績效得分是如何產生的？
• 績效面談的資料清單
• 策略準備
• 案例分析：企業提供實際案例
• 現場演練：面談策略制定

第三單元：如何開始面談？

• 營造氛圍的四種方法
• 先通情，后達理
• 面談座位的安排

第四單元：談什么內容？

• 告知成績 自我評價
• 如何告知成績
• 員工自我評價時管理者的注意事項
• 給予賞識 肯定激勵
• 賞識四要素
• 表揚行為還是表揚人？
• 如何進行正確的表揚？
• 直面問題 改善不足
• 建設性的溝通與直面問題
• 如何與不同階段的員工進行面談
• 高績效低態度型員工的改善方法
• 低績效低態度型員工的改善方法
• 低績效高態度型員工的改善方法
• 高績效高態度型員工的改善方法
• 改善計劃的制定方法
• 設定目標 行為驅動
• 想要員工做什么？
• 想要員工怎么做？
• 從SMART到SAIL
• 目標達成的五個關鍵要素
• 行為驅動的四大要素

第五單元：談完以后做什么？

• 薪酬福利
• 職務調整
• 培訓發展
• 跟蹤績效
• 招聘與勝任模型

第六單元：如何進行向上與平行溝通？

• 如何獲得他人的支持與認同？
• 跨部門溝通的要點與技巧
• 向上溝通的要點與技巧