《讓績效落地》

《讓績效落地》

課程背景

• 企業進行管理的終極目的就是實現決策層制定的相關績效目標，因此，目標的實現過程就是執行的過程，這個過程被稱之為管理，通過強有力的執行而成功實現結果我們稱之為績效落地。在績效落地的過程中，管理者作為承接決策層與執行者的關鍵，往往決定著績效的最終結果。目前，很多管理者大多來自于具有發展潛力的業務骨干，面對系統、科學的績效管理，并不具備相關的能力，同時也沒有掌握績效管理方面的工具。
• 《讓績效落地》課程是專門針對中高層管理人員而設計開發的實用性課程。本課程一方面系統的講解績效管理的基本概念、本質，給受訓學員呈現完整的績效管理導圖，另一方面還將結合工作實踐，通過案例分析、小組討論、情景模擬的形式將績效方面的知識轉換為實用技能，再通過實操演練的形式將實用技能在培訓課堂上轉換為實際應用，有效幫助中高層管理者提升工作績效，實現管理目標。




課程受益

• 掌握管理的本質和內涵
• 掌握績效管理的基本概念
• 掌握績效分解的維度和方法
• 掌握績效指標提煉的方法
• 掌握績效改進的流程和技巧




培訓對象及課時

• 中高層管理人員
• 1-2天，每天6小時
• 一天版本為方法論的轉移，使參訓學員掌握相關方法和工具，兩天版本包含模擬練習、講師輔導與點評

課堂要求

• 分組研討，按4-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；
• 準備白板紙，每個小組至少需要4-6張，A4紙若干張；
• 準備彩色白板筆，盡量達到每組使用三種顏色。




課程綱要

第一單元：走近目標管理

• 組織中的三大角色及主要任務
• 案例討論：管理的本質
• 現代管理導圖
• 小組討論：什么是目標管理？
• 案例研討：財務指標是通過非財務指標實現的
• 從戰略目標到年度、月度經營計劃
• 目標分解的三大關鍵
• 戰略地圖
• 平衡記分卡
• 行動方案表
• 案例研討：戰略目標分解地圖
• 案例研討：目標分解的四個維度
• 財務指標
• 客戶指標
• 內部運營指標
• 學習與成長指標
• 模擬練習：工作中的目標分解演練
• 講師點評與輔導

第二單元：績效管理的基本知識

• 小組討論：績效的目的是什么？
• 績效管理的作用
• 對員工的好處
• 對管理者的好處
• 對組織的好處
• 績效考核VS績效管理
• 績效管理的四個基本流程
• 績效計劃
• 績效輔導
• 績效評估
• 績效應用
• 績效管理的主體與職責分工
• 業務部門的職責
• 人力資源部門的職責
• 績效考核的常見方法
• 360度考核的特點與適用范圍
• KPI考核的特點與適用范圍
• KPA考核的特點與適用范圍

第三單元：績效指標提取

• 部門級KPI指標分解
• 部門級KPI指標的提取原則
• 部門級KPI案例分析
• 崗位級KPI指標分解
• 部門級KPI的分解而來
• 崗位職責提取
• 勝任力模型的要求
• 崗位級KPI案例分析
• 指標的責任人
• 指標的數據來源
• 指標分解中的注意問題
• 模擬練習：KPI績效指標提取練習
• 講師點評與輔導
• 模擬練習：KPA績效指標提取練習
• 講師點評與輔導
• 模擬練習：考核指標庫的建立
• 講師點評與輔導

第四單元：績效跟進

• 工作計劃的五大核心要素
• 質量/目標：分階段目標與工作任務的關系
• 資源/預算：資源利用與工作任務的關系
• 人員委派：任務特點與人員委派
• 時間進度：時間節點設計的方法
• 風險預案：分級響應機制設計
• 執行就是有結果的行動
• 案例分析：有苦勞不是執行
• 案例分析：履行職責不是執行
• 案例分析：完成任務不是執行
• 小組討論：執行控制的難點是什么？
• 過程控制的七大內容
• 目標偏差
• 質量偏差
• 進度偏差
• 預算偏差
• 流程偏差
• 銜接偏差
• 人員偏差
• 過程控制的四大方法
• 績效約束
• 設定標準
• 什么是標準？
• 小組討論：標準應該高些還是低些？
• 案例分析：被修改的金標準
• 看板管理
• 什么是看板管理？
• 實操訓練：管理看板設計
• 制度支撐
• 制度的火爐原理
• 案例分析：管理的三個逆向假設
• 模擬練習：為某項工作設計控制節點
• 講師點評與輔導

第五單元：績效改進

• 績效溝通的基本流程
• 績效溝通的內容
• 告知成績 自我評價
• 給予賞識 肯定激勵
• 直面問題 改善不足
• 設定目標 行為驅動
• 模擬練習：績效面談與改進
• 講師點評與輔導

第六單元：課程總結與學員答疑