《新生代員工管理和領導藝術》

【課程背景】

新生代員工是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……

本課程的總體目標是讓主管從新生代員工行為模式了解其心理基礎，進而掌握如何與新生代員工相處，如何激勵與責備90的員工，如何與90的員工溝通，以打造一支富有向心力的團隊。

【課程目標】

1.認知新生代員工的行為和人格特征及心理動機

2.有效發(fā)揮新生代員工的優(yōu)點

3.理解新生代員工激勵與責備技巧

4.提升增強管理新生代員工的技巧與方法

5.增進溝通親和力的訓練手法

6.掌握使新生代員工產生向心力，留住下屬的方法

【課程時間】2天，6小時/天

【課程對象】工廠經理、人事部、培訓部經理、主管、專員；生產一線相關的各部門經理、主管等所有管理者

【課程特點】感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、量表測試、工具應用。

【課程大綱】

開場畫像：你心目中的新生代員工

第一單元：正確認識新生代員工

1、新生代員工成長的社會環(huán)境；

   獨生子女\家庭教育寬松\物質文化豐富

   精神文化受到互聯(lián)網和西方文化沖擊

2、新生代員工的價值觀；

   獨立性強，協(xié)作性差

   思想開發(fā)，價值觀模糊

   以物質經濟為主導

3、新生代員工的需求；

   熱衷于在社交媒體表現(xiàn)自我/尋求令人興奮的、潮流的體驗

  關心個人形象，希望獲得同輩和家人認可/追求短期內成功

  尋求冒險和變化/想要與眾不同

  焦慮并缺乏安全感/作為獨生子女一代有更多家庭義務

  需要有共同興趣的社群相互支持/更健康，運動得更多

   喜歡表揚，平等，快樂，但不喜歡被約束/喜歡工資高、福利好，但不愿付出

4、新生代員工性格特點

   亮點：學習能力強，善于接受新事物/聰明能干，可塑性強/ 樂觀，思想開放；

         心地善良，有品位

   機會點: 強調自我/自律性差/心理脆弱/不負責任/喜歡攀比/缺乏合作精神

           /計較付出/不懂感恩/不能吃苦

5、新生代員工給管理帶來的挑戰(zhàn)

   對工作無所謂/不愿配合加班/不愿接受領導的批評/害怕承擔責任

   喜歡不辭而別

6、新生代員工管理誤區(qū)

   試圖控制和改變/堅持過往的經驗/過分依賴制度/ 過分依賴技能教育和激勵

第二單元：新生代員工管理的十大準則

1、重領導少管理——不是你有權力，而是你有魅力；

   案例：互聯(lián)網時代的領導思維
2、多聆聽少洗腦——你不一定是對的，我有我思維；
3、講結果少說教——你要的是結果，操作是我的事；

  案例：結果與任務
4、常激勵少批評——批評令我反感，激勵讓我上心；
5、多啟發(fā)少作答——鼓勵引導員工自己解決問題

  案例：啟發(fā)式發(fā)問技巧

6、善用人少打磨——把我放到最合適的位置最重要；

  案例：九型人格與崗位匹配
7、多包容少指責——多些理解和忍耐，少些抱怨與指責；
8、多創(chuàng)新少照做——挑戰(zhàn)權威、質疑傳承、彰顯個性；
9、多心態(tài)少技能——多關注員工情緒、態(tài)度，少些說教、技能培訓。

10、多彈性少框框--多給目標，放手讓座；少些監(jiān)督，約束

  案例：彈性工作制

第三單元： 新生代員工教練溝通技巧

1、視頻欣賞：教練技術

2、什么是教練技術

3、教練技術的原理

4、教練的3大角色定位

   指南針

   催化劑

   一面鏡子

5、教練式溝通的4大技能

   聆聽能力

   區(qū)分能力

   發(fā)問能力

   區(qū)分能力

6、活動演練：教練技術的4大能理解

7、教練溝通的6大步驟

   理清目標

   反映真相

   心態(tài)遷善

   行動計劃

   行動實施、

   行動跟進

8、情景演練：教練式對話現(xiàn)場演練

第四單元： 新生代員工的激勵與責備技巧

開場互動：尋找十種有效的新生代員工激勵與責備技巧榜樣激勵

2、目標激勵
3、授權激勵
4、尊重激勵
5、溝通激勵
6、信任激勵
7、寬容激勵
8、贊美激勵
9、情感激勵
10、競爭激勵
11、文化激勵
12、懲戒激勵

第五單元：新生代管理者的角色定位

1、明星者

2、解碼者

3、激勵者

4、輔導者

5、整合者

6、合作者

7、娛樂者

8、學習者

第六單元：新生代管理者的領導藝術

1、創(chuàng)粉：粉絲經濟

2、多做善事

3、快速，誠信，透明

4、提升員工參與感，成就感，尊重感

5、謹言慎行，多啟發(fā)，少命令

6、鼓勵創(chuàng)新

7、對員工有三心：熱心、愛心、耐心

8、領導風格，因時而變