針對問題
本課程針對企業內訓師能力漸進提升而開發設計，主要解決以下問題：
?認知問題：內訓師對自身價值、角色定位認知不清，對培訓全流程（需求、計劃、實施、評估、改善等）各環節理解不夠深入，導致參與積極性降低，或把培訓當成一種工作負擔，使培訓組織難度大，培訓效果也大打折扣；
?技能問題：內訓師的表達技巧、控場技巧、課程開發技能欠佳，導致學員接受度低；
?落地問題：課程與業務兩層皮，訓前、訓后的溝通、反饋、檢查等環節缺失，培訓方法單一，導致培訓效果難落地，受眾反應不佳。
課程目標
?塑造內部講師的價值和意義，扭轉職業心態，從“要我做”轉變為“我要做”；
?熟悉企業培訓全流程，掌握良好的現場表達、控場互動技巧，提升現場學員滿意度。掌握課程開發的流程和PPT制作技巧，提升課程品質；
?掌握需求分析技術、效果評估技術，并能夠與業務運作有效融合。
課程特色
?系統解決：課程依據企業需求全方位、多角度開發設計，系統思考、針對性強；
?源于實戰：內容源于企業培訓、咨詢過程中的實戰案例，總結升華至理論層面；
?方法簡單：所講授的方法、工具簡單易行，便于企業落地，有較強的可復制性；
?效果硬朗：課程講授與案例、實操相融合，并結合企業實際情況提供落地建議。
課程對象
?企業內訓師、有意愿從事培訓相關工作的企業內部人員；
課程時長
?6天， 共36課時（可根據企業需求調整具體課程時長）
授課方式
?現場教學+實戰指導+案例分析+工具方法+輕松幽默+互動升華
課程安排(6天）
課程主題 | 授課形式 | 課程目的 | 課時（H） | 評估形式 |
角色認知與價值分析 | 講授、研討 | 明確內訓師編、導、演三重角色，認識內訓師對企業、團隊及自身未來發展的重要價值和意義； | 6 | 筆試/口試 |
培訓流程與授課形式 | 講授、模擬 | 認識培訓管理的基本流程，掌握課程講授的操作步驟和五種授課形式； | 6 | 筆試/口試 |
職業心態與形象塑造 | 講授、實操 | 學習處理情緒和壓力的方法，掌握內訓師儀容儀表和魅力聲音的塑造技巧； | 6 | 試講評分 |
魅力表達與控場技巧 | 講授、演練 | 掌握聽、說、問、答的常用方法，提升應對培訓過程突發狀況的能力； | 6/12 | 試講評分 |
課程開發與教材制作 | 講授、實操 | 理解從培訓需求到課程內容的轉化過程，掌握課程開發的基本流程與方法； | 6 | PPT制作 |
需求分析與效果評估 | 講授、研討 | 完成從需求到結果的轉變原理，掌握需求分析與效果評估的實際應用技巧； | 6 | 文案提交 |
課程內容
第一天：內訓師的角色認知與價值分析 |
開場：你因為什么會坐在這里？ 1
內部培訓的發展歷程 ?從無培訓到有培訓 ?從無組織到有組織 ?從散亂到自主 ?從外請到內聘 2
內訓師的角色定位 ?內訓師的兩個職責 ?課程發專家 ?培訓的教練 ?內訓師的三重角色 ?編：課程設計 ?導：教學組織 ?演：表達魅力 | ?內訓師的評價標準 ?卓越型內訓師 ?知識型內訓師 ?實戰型內訓師 ?技巧型內訓師 ?演講型內訓師 ?內訓師的八種能力 ?學習力與表達力 ?組織力與洞察力 ?挑戰力與變通力 ?創造力與感召力 3
內訓師的價值和意義 ?內訓師與企業發展的關系 ?內訓師與團隊績效的關系 ?內訓師與職業發展的關系 |
第二天：培訓基本流程與常用授課形式 |
開場：從PDCA到培訓管理 1
培訓管理的六大流程 ?培訓需求分析 ?培訓目標確認 ?培訓計劃制訂 ?培訓課程開發 ?培訓組織實施 ?培訓效果評估 2
職業培訓與傳統教育的區別 ?培訓主體、受眾、目的的不同 ?培訓內容、形式、效果的不同 3
成人學習特點分析與啟發 4
常用的五種授課方式 ?講授式 ?體驗式 ?啟發式 ?分析式 ?互動式 | 5
授課的基本流程 ?訓前準備要點 ?授課流程 ?登臺 ?介紹 ?破冰 ?導入 ?收尾 ?下場 ?現場布置與優缺點分析 ?魚骨式 ?馬蹄式 ?課桌式 ?會議式 ?培訓前后的物料準備 ?文案類 ?設備類 ?教具類 |
第三天：內訓師的職業心態與形象塑造 |
開場：公眾表達為什么會緊張？ 1
內訓師在心理壓力下的表現 2
內訓師處理壓力的方法 ?自我暗示 ?卡片提醒 ?檢查儀表 ?試講演練 ?教具準備 3
內訓師的儀容儀表 ?分析聽眾視覺與聽覺 ?內訓師標準服裝搭配 | ?原則、色彩、配件等細節要求 ?內訓師的聲音訓練 ?氣息 ?吐字 ?節奏 4
內訓師的職業行為 ?常用五種手法 ?常用三種眼神 ?常用站立狀態 ?常用行進方法 ?表達要點與禁忌 |
第四天：魅力表達與控場技巧訓練 |
開場：內訓師授課的難點 1
內訓師的開場與收尾 2
內訓師的講解技巧——說 ?理性話題感性演繹 ?感性話題理性升華 ?闡述問題的邏輯 3
內訓師的講解技巧——問 ?選擇問題的三個要點 ?五種提問問題的方法 ?常用提問的五種技巧 | 4
內訓師的講解技巧——答 ?回答問題的基本步驟 ?回答問題的五種方法 ?點評的表達模式 5
內訓師的控場技巧 ?常見課堂情況及處理方式 ?消極學員的表現 ?如何處理應對消極學員 ?激發學員參與的五種方式 ?如何應對自身的窘境 |
第五天：課程開發與教材制作技能訓練 |
開場：實際業務與課程的差距 1
課程開發的基本認識 ?什么是課程開發 ?課程開發的原則 ?如何使實際業務與課程融合 ?課程開發素材來源 ?課程安排的五線譜 ?時間線 ?內容線 ?目的線 ?方法線 ?資源線 ?課程內容分解的方法 ?剝洋蔥法 ?樹圖法 ?魚骨法 | 2
培訓教材的基本流程 ?擬定大綱，決定標題 ?選定版面風格、模板 ?文字的輸入與改寫 ?圖形與表格、數據處理 ?版面設計 ?加入色彩變化、突顯重點 ?設計動畫與視覺呈現方式 ?完善呈現與演繹 3
PPT制作技能 ?PPT版面的設計原則 ?PPT配色原則 ?PPT使用過程中常見問題 ?PPT與在受眾眼中的評價方式 ?PPT常用快捷方式的使用 |
第六天：需求分析與效果評估技術 |
開場:為什么培訓沒效果？ 1
培訓需求調研與分析 ?需求調研的定義 ?需求調研的對象 ?需求調研的三種角度 ?需求調研的方法 ?問卷調查法 ?面談法 ?差距分析法 ?需求分析的三個層面 ?組織層面 ?人員層面 ?能力層面 ?需求分析的工具使用 | 2
培訓效果評估 ?培訓評估的定義 ?柯氏四級評估介紹 ?反應層評估 ?學習層評估 ?行為層評估 ?結果層評估 ?行為改進計劃 ?課程與行為轉化 ?531行為評估 ?培訓落地指引 3
需求和評估與業務的融合 ?需求與課程方式 ?需求與評估方式 ?需求與結果導向 |
（內容可以根據不同行業企業做針對性的調整）
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