《干部強，則企業強 —管理素質提升與核心管理技能發展（MTP）》

干部強，則企業強

——管理素質提升與核心管理技能發展（MTP）

【課程背景】                                                              

干部強，則企業強！然而，由于相當多數的管理者是由各業務領域的骨干員工提拔而來，并且未接受過系統的管理培訓，他們主要通過模仿上級、自我摸索等方式提升管理能力、積累管理經驗，這樣一來，成長速度慢，組織試錯成本高。更為嚴重的是，原本優秀的業務骨干可能會變成蹩腳的管理者，在角色定位、管理理念、工作習慣、管理技能與管理工具應用等方面存在的一系列問題使得他們對管理工作力不從心，使團隊、企業的產出大打折扣。

【課程收益】                                                              

調適管理理念、汲取管理經驗、提升管理技能、掌握管理方法、學習管理工具

0  幫助管理者正確認知角色，準確進行自身定位。

0  幫助管理者改善管理理念，培育健康管理習慣。

0  幫助管理者提升管理技能，掌握應用管理工具。

【課程形式】                                                              

課堂講授、案例分析、分組研討、實操演練、情景模擬、視頻賞析、游戲、分組PK等

【課時設置】                                                              

18小時，6小時/日，3日（可根據客戶企業具體需求，調整課時數。）

【適用學員】                                                              

各級管理者；新任管理者；儲備干部

【課程提綱】                                                              

互動：給優秀的管理者畫個像。

第一部分  管理者角色認知與定位

案例：像位正，方能立德業。

一、管理者不應充當的四個角色

民意代表、傳聲筒、骨干員工、自然人

二、管理者的對上承載——服從與執行

（一）做“政治過硬”的下屬。

案例&方法：牢記上下級間是商業委托與代理關系。

案例&方法：上級用人，用的是“信任”。

（二）要想當好管理者，首先要當好被管理者。

案例：“被管理”是一種能力。

方法：消除團隊的最大成本——共識成本。

案例&方法：對待上級方式的“三大傻”

（三）要想當好管理者，就要當好執行者。

案例&方法：做“三得”干部——想得明、說得清、搞得定。

配樂詩朗誦：《商業贊美詩——致上級》

三、管理者的同級合作——認同與合作

（一）看優點，容短板。

游戲&方法：望星空、“兩個袋子”

案例&方法：“短板理論”對同級合作的啟發

（二）凝智慧，聚合力。

案例&方法：“一線部門”、“二線部門”合作關系改善

方法：如何凝聚同級部門的工作智慧？

（三）提格局，善合作。

故事：《六尺巷》

案例&方法：重活兒、輕活兒，挑哪個？——被提拔的“秘訣”

視頻&研討：勿將同事當對手，不把自己當過客。

四、管理者的對下管理——欣賞與幫助

（一）天下無不可用之人。

案例：常勝將軍

（二）講求管理方式，發掘下屬潛能。

游戲&方法：謹防無意識地“壓制”下屬。

案例&方法：讓自己成為下屬的績效伙伴與教練——基于下屬成熟度實施員工輔導。

案例&方法：讓下屬自激勵、自改進的工作指導法

（三）嚴格管理是大愛。

案例&方法：管理，應該“以人為本”，還是“以事為本？”

案例&方法：把握“以人為本”、“人性化管理”真諦，莫讓管理打折扣。

案例&方法：提升管理力度，員工會離職，怎么辦？

第二部分  管理習慣培育

五、高效溝通

（一）職場溝通的兩個層面——人際溝通與組織溝通

（二）人際溝通“三要決”

1、先有溝，才有通。

配樂詩朗誦：《他和她》————讓溝通成為習慣。

游戲：看到了什么？——多角度看問題才是智慧。

2、飽含“正能量”。

視頻&方法：提升個人能量級，改善對上影響力與對下說服力。

案例：向領導“要”資源的秘訣

3、能言善聽。

游戲&方法：講之“三要素”

案例&方法：言之有物，深度溝通。

案例&方法：“聽”比“說”更難！

（三）組織高效溝通

研討：員工為什么“吵架、鬧矛盾”？

全景案例&方法：改善跨部門溝通合作的“三大實效方法”

六、情緒管理

（一）不做情緒的奴隸。

案例&方法：卡斯丁的故事——費斯丁格法則

（二）成為情緒的主人。

方法：情緒不是目的，但可成為路徑。

案例&視頻&演練：工作中掌控情緒的三個好方法（一動作、一關注、一句話）

（三）改變心情是治標，調整心態是治本。

視頻：“作繭自縛”

七、時間管理

（一）體味時間，珍惜時間。

游戲：不能管理時間，便什么都不能管理。

（二）認知時間，把握時間。

方法：時間管理的基本法則（80/20法則、ABC法則、第二象限法則）

方法：四代時間管理法

（三）管理者的時間管理方法

方法：時間管理的秘訣

研討&方法：消滅身邊的“時間殺手”

案例&方法：組織層面進行時間管理的六大方法

八、創新思維

（一）不要期望“重復相同的行為，得到不同的結果”。

游戲：切勿“有了答案，便停止思考”。

（二）水平創新與垂直創新

案例＆方法：智慧副總裁的“老道道”

（三）讓創新成為一種工作狀態、一種工作精神。

案例：“無味”變“頗具成就感”的報表統計工作

第三部分  核心管理技能提升

九、目標分解與計劃管理

游戲&方法：目標計劃“三重天”——管理者的第一要務是讓下屬清晰地知道“做什么”。

（一）目標分解

1、目標的時間分解——構筑工作推進的“里程碑”。

方法：目標時間分解的操作要領——把握目標分解的本質，讓目標落地。

2、目標的空間分解——千斤重擔人人挑。

案例&工具：《目標分解矩陣》——主責明，分工清，凝智慧，聚合力。

工具&方法：用《績效考核表》確認每一位成員的目標。

（二）計劃管理

1、計劃編制

方法：沒有不合理的目標，只有不給力的計劃。

案例&工具：《EPP“目標TO計劃”轉化表》

案例&方法：工作計劃的六大核心要素

案例&方法：高質量工作計劃的衡量標準

2、計劃分解

?  計劃的時間分解

方法：讓年度、季、月、周、日計劃彼此高效鏈接、有機互動。

案例&工具：《EPP工作計劃時間分解表》

——幫員工梳理工作，把控節奏；使上級跟進有據，管控有力。

案例&方法：將項目性、跨年度工作納入統一的計劃管理平臺。

?  計劃的空間分解

實操：理順“上級目標”、“上級計劃”、“員工目標”、“員工計劃”之間的關系。

3、方法：工作計劃編制、落實執行的十個關鍵管控點

十、會議管理

工具&方法：讓會議成為高效驅動工作的管理平臺。

案例&方法：讓會議“會而議，議而決，決而行，行而果”。

研討&方法：如何改善周工作例會的成效與氛圍？

十一、問題分析與解決

（一）強化問題意識。

案例：差不多 = 差太多

（二）樹立正確的“問題觀”。

案例&方法：有問題，正常；沒問題，反常。

案例&方法：有問題，不可怕；不解決，太可怕。

（三）問題分析與解決能力提升

工具：EPP問題分析解決“5+2”模型

案例&方法：問題界定——“找準問題”等于“化解了一半的問題”。

案例&方法：問題分析的三大原則

案例&方法：頭腦風暴法、九宮格法、紙飛機法、問題樹、魚骨圖……

案例&方法：問題解決方案編制與實施

案例&工具：《“工作問題發現、歸整與解決”管控表》

十二、團隊文化建設

（一）打造一支有靈魂的團隊。

（二）“虛”功“實”做——“軟”文化的“硬”管理。

研討&方法：如何提升員工的責任心、執行力？

研討&方法：如何提升團隊精神？

案例&方法：如何營造實效的學習氛圍？

研討&方法：如何讓工匠精神落地？

案例&方法：如何讓團隊文化成為生產力？

（課綱順序和內容可根據需要進行微調定制）

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