非人力資源經理的人力資源管理
【課程背景】
企業的人力資源管理工作品質不僅僅取決于人力資源部，同時也取決于用人部門，因為用人部門才是人才選、育、用、留與激勵的主體。
【課程收益】
0 改善用人部門對人力資源管理工作的認知度、提升重視度，增強參與度，構建、完善企業人力資源管理的大平臺。
0 幫助用人部門掌握人才選、用、育、留與激勵的方法、技能與工具，放大企業人力資源管理工作的價值產出。
★ 贈送人才測評工具（電子版）。
【課程形式】
課堂講授、案例分析、分組研討、實操演練、情景模擬、視頻賞析、分組PK等
【課時設置】
12小時，6小時/日，2日
【適用學員】
各級管理人員、新任經理人、儲備干部
【課程提綱】
第一部分 認知與定位篇
一、人力資源是企業的第一資源。
二、案例&方法：用人部門經理必須成為合格的HR經理。
——用“人力資源管理三支柱”思路推動用人部門在人力資源管理方面發揮更大價值。
第二部分 技能提升篇
方法：人力資源管理的“六大模塊”與“四大功能”
工具：人力資源管理（HRM）運作模型
三、用人部門的人力資源規劃
案例&方法：部門級人力資源規劃的方式方法
四、“選得準”人。
（一）人才甄選技術
1、人才甄選就是對“人”與“崗”的匹配度進行識別與判斷。
案例&方法：從三個層面對“人崗匹配”做判斷——選對人，能出彩；選錯人，會砸鍋。
2、學會用多種方法審視候選人。
案例&方法：標準化測驗、無領導小組討論、公文筐測試、情景模擬、面試、職業性格測評、評價中心等
工具&演練：職業性格測評（MBTI）
（二）“高效面試”詳解
情景模擬：面試
1、面試的“三環節”——面試前的準備、面試中的溝通、面試后的任務
2、方法：BEI面試法（行為事件訪談面試法）
? 問什么？
案例&方法：面試官要帶著問題去面試。
案例&方法：結構化面試——編制面試提綱，積累面試題庫。
? 怎么問？
案例&方法：多問開放式問題，少問、不問封閉式問題。
案例&方法：多問行為類問題，少問、不問引導性問題。
案例&方法：基于“STAR技術”的面試經典六問（3“問”+3“挖”）
案例&方法：對于應屆畢業生，如何發問？
案例&方法：如何對異地候選人高效實施遠程面試？
? 既需察言，更要觀色。
案例&方法：“ALL”法則——面試中的問（Ask）、聞（Listen）、觀（Look）。
五、“育得出”人。
（一）重落地。
工具&方法：讓培訓效果在部門落地的“九宮格”
方法：上級對下屬培訓的“五級”支持。
案例&方法：讓培訓成為生產力——實效易操的部門級員工培訓方法
（二）當師傅。
1、傳智慧，幫成長，帶文化——“干中學、學中干”是最有效、最經濟的培訓方式。
2、案例&方法：員工輔導“四步走”
3、基于員工成熟度的下屬輔導
故事&案例&方法：《盲人摸象》新解——幫助新員工高速成長。
案例&方法：用“提問力”激發老員工潛能，使其持續成長。
（三）做教官。
案例&方法：部門人才快速育成系統、部門學習地圖
案例&方法：消除“同樣的問題重復出現，同樣的錯誤一犯再犯”現象。
案例&方法：重視知識管理，構建團隊“知識庫”——讓員工在我們的團隊更容易成功。
六、“用得好”人。
（一）以事為先，賦能員工。
研討&方法：為什么員工推諉扯皮、執行力差，人到心不到，出工不出力？
案例&方法：管不住、管不好下屬，怎么辦？
案例&方法：要想把人用好，要以事為先。
案例&方法：部門為員工“賦能”的方式方法
（二）以人為本，術中見道。
案例&方法：用人，要基于人性，順應人性。
案例&方法：切勿誤讀“人性化管理”，讓“制度化管理”打了折扣。
案例&方法：提升管理力度，員工會離職，怎么辦？
案例&方法：何謂“以人為本”？——“3K1E”員工
（三）績效管理，鏈接“人”、“事”。
案例&方法：績效管理“四部曲”——讓員工不再認為考核是“扣錢”。
案例&方法：《員工績效考核表》設計
工具：《EPP員工績效考核表》
七、“留得住”人。
（一）案例&方法：切勿“重招人，輕留人”。
（二）完善留人體系，提升留人成效。
工具：EPP人才保留模型
案例&方法：何時留人？
案例&方法：留什么人？
案例&方法：如何留人？
案例&方法：確實留不住人了，該怎么辦？
（課綱順序和內容可根據需要進行微調定制）
