《世界咖啡（world café）促動法》

世界咖啡（world café）

世界咖啡（world café）曾經(jīng)幫助過這些企業(yè)：

Intel公司是設計制造IC芯片的公司，卻聘用了一群社會學家與人類學家，參與新產(chǎn)品研究開發(fā)，不從技術角度而是從人類需求角度出發(fā)，提出了人類需要無所不在的利用計算機上網(wǎng)，因此Intel發(fā)明了無線上網(wǎng)技術。

日本任天堂游戲機公司，聘用了年輕的電玩高手，參與研究發(fā)展。

為了制定一個未來實驗室醫(yī)學愿景，以及商討采取什么措施向著這一目標前進，美國質(zhì)量學會會員與顧客供方部的負責人海克先生決定以“世界咖啡屋”的形式舉辦可口可樂全球?qū)嶒炇艺搲埩舜蠹s40位極具創(chuàng)意的高層管理者，取得很大的成功。

寶潔公司，是世界上最大的日化產(chǎn)品公司，在探討日化產(chǎn)品十年后的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)自己公司里缺乏生物化學方面的知識，立刻尋找了數(shù)十名生物化學專家研討，以保持自己在日化領域的領導者地位。

世界咖啡（world café）是什么?

著名的“World
Cafe”（世界咖啡）會議模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同專業(yè)背景、不同職務、不同部門的一群人，針對數(shù)個主題，發(fā)表各自的見解，互相意見碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點子。人們很容易被自己過去所學或是經(jīng)驗所限制，一個團體或公司也是很容易被既成文化或價值觀所限制，同構型越高，越不容易產(chǎn)生新的點子。

世界咖啡讓參與者從對個人風格、學習方式和情感智商所有這些我們慣用的評判人的方式的關注中解放出來，使人們能夠用新的視角來看世界。讓人們進行深度的匯談，并產(chǎn)生更富于遠見的洞察力。

世界咖啡（world café）七項原則:

第一項原則：明確會談內(nèi)容
第二項原則：創(chuàng)造熱情友好的氛圍
第三項原則：探索相關問題
第四項原則：鼓勵每位人的投入/貢獻
第五項原則：吸收多元文化，接受不同觀點
第六項原則：共同審議不同的模式、觀點和深層次的問題
第七項原則：收獲、分享共同成果

世界咖啡（world café）的原理應用——深度匯談

深度匯談是通過在所有對話者參與的同時，分享所有對話者的意義，從而在群體和個體中獲得新的理解和共識的交流活動過程。深度匯談并不是去分析解剖事物，也不是去贏得爭論，或者去交換意見，而是一種集體參與和分享。

深度匯談仿佛是一種流淌于人們之間的意義溪流，它使所有的對話者都能夠參與和分享這一意義之溪，并因此能夠在群體中萌生新的理解和共識。在深度匯談進行之初，這些理解和共識并不存在。這是那種富于創(chuàng)造性的理解和共識，是某一種能被所有人參與和分享的意義，它能起到一種類似“膠水”或“水泥”的作用，從而把人和社會粘結起來。

深度匯談有三個必要的基本條件：

所有參與者將他們的思維假定懸掛在面前：

說出自己對該問題的真實的內(nèi)心深處的想法，以便不斷地接受詢問和觀察。

二、參與者必須視彼此為學習伙伴。
學習伙伴關系并不是說要贊成和持有相同的看法，視彼此為伙伴真正能發(fā)揮力量反而是在看法有差異的時候。視彼此為學習伙伴，要消除因地位高而可能占優(yōu)勢的情況，同時也要避免因地位低而害怕陳述自己看法的情況。

三、對話的早期階段必須有一位“引導師”來掌握深度匯談的精義與架構。
“引導師”是深度匯談的“主持人”，其作用是保持對話順暢進行而有效率。

深度匯談步驟

懸掛假設：將自己的假設“懸掛”在面前，以便不斷地接受詢問與觀察

反思與探詢：放慢思考過程，發(fā)覺自己的心智模式如何形成，以及如何影響的行動

技巧性討論：目標不是“贏得爭辯”，而是要找到最佳的論斷

世界咖啡適合的情景

情景一：作為行業(yè)的領頭羊，由于組織機構越來越龐大，召開的有關創(chuàng)新的會議無法獲得真正的創(chuàng)新思想和成果，與會者使用普通的頭腦風暴也無法獲得令人眼睛一亮的創(chuàng)意。“世界咖啡”運用新穎的會議模式，精心設計的過程及行業(yè)、領域?qū)＜业慕M合，令與會者在充滿創(chuàng)意的環(huán)境中快速的思維創(chuàng)新，獲得意想不到的行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品。

情景二：組織里各個部門都有自己的專家，專家們往往從各自的視角看待問題，解決問題，對其他部門的解決方案往往看不上眼，也不愿意提供自己的建議。召開跨部門的會議時，也充滿了敷衍的態(tài)度。“世界咖啡”能將組織中各方面的專家能量充分的協(xié)調(diào)并重新平衡，讓各類專家拋開成見，放下城府，互相理解其他人不同的看待問題的視角，并能創(chuàng)造出新的合作方式或是創(chuàng)新的產(chǎn)品及服務。

【結束】