《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐

    項(xiàng)目管理日益受到人們的關(guān)注，成為一門(mén)新興的重要學(xué)科。越來(lái)越多的組織和企業(yè)，大量業(yè)務(wù)都是以項(xiàng)目形式進(jìn)行的。在1天的課堂學(xué)習(xí)中，結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)的實(shí)際案例，Step by Step的進(jìn)行剖析和演練，徹底掌握項(xiàng)目管理的思維理念、工具和方法。

   推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實(shí)戰(zhàn)方法，使組織及個(gè)人高屋建瓴地駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和實(shí)踐應(yīng)用。幫助中高層管理者熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，精通項(xiàng)目管理流程與規(guī)則，對(duì)不同規(guī)模的項(xiàng)目能夠進(jìn)行項(xiàng)目生命期內(nèi)全過(guò)程有效管理。

課程大綱

（一）項(xiàng)目管理與企業(yè)轉(zhuǎn)型

1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理

項(xiàng)目的生命周期和項(xiàng)目管理流程

項(xiàng)目管理全貌(Roadmap)及國(guó)際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過(guò)程組

2、市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目管理的需求為何呈爆炸性的增長(zhǎng)

3、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司

（二）項(xiàng)目確立的與啟動(dòng)

1、如何獲取客戶需求；并準(zhǔn)備有價(jià)值并能獲勝的方案建議書(shū)？

項(xiàng)目投標(biāo)策略的制定

項(xiàng)目投標(biāo)文件（方案建議書(shū)）的編制

靈活多樣的定價(jià)原則與方法

雙贏談判技巧

2、項(xiàng)目的干系人管理

項(xiàng)目利害關(guān)系人

項(xiàng)目利害關(guān)系人管理步驟

不同利害關(guān)系人對(duì)項(xiàng)目的影響

關(guān)鍵利害關(guān)系人的管理

小組討論：案例項(xiàng)目的利害關(guān)系人分析

3、項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利

（三）項(xiàng)目的計(jì)劃

1、項(xiàng)目計(jì)劃編制

項(xiàng)目規(guī)劃流程

項(xiàng)目定義

項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）原則及甘特圖（Gantt Chart）運(yùn)用

項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑分析

小組討論：編制案例項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)及進(jìn)度表

2、項(xiàng)目的人員計(jì)劃與成本管理

矩陣式的組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的利與弊；

項(xiàng)目中的人員組成；

項(xiàng)目中的主要的成本構(gòu)成與支出規(guī)劃；

3、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念及管理過(guò)程

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及其評(píng)估和量化

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略及監(jiān)控

合同管理的要點(diǎn)

小組討論：案例項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及應(yīng)對(duì)規(guī)劃

（四）項(xiàng)目的交付過(guò)程管理

1、項(xiàng)目交付過(guò)程的計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；

2、干系人的在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的期望管理；

3、項(xiàng)目交付過(guò)程中的報(bào)告與溝通；

4、項(xiàng)目的后勤行政保障（物資、采購(gòu)與合同管理）

（五）項(xiàng)目的關(guān)閉管理

1、項(xiàng)目的關(guān)閉與知識(shí)管理、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

2、項(xiàng)目臨近結(jié)束時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換

如何從項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榇罂蛻艚?jīng)理

3、為什么要測(cè)量客戶滿意度，如何測(cè)量客戶滿意度？

客戶的維護(hù)與續(xù)約

形成層級(jí)的定期客戶回訪機(jī)制