卓越班組長管理技能實戰輔導
NO.1項目背景：
本項目資料只對制造型企業的生產一線班組長管理能力訓練與輔導的思路、內容和流程做一般簡要說明，僅供企業參考。符合企業的個性化、針對性的培訓輔導方案將在輔導專家駐廠實地調研和詳細診斷后進行微調。
項目能否順利執行和取得預期效果，有賴于雙方的良好溝通和協調，達成共識和互信，雙方密切配合，以專業、嚴謹、具體、可行的執行流程，系統運做，沒有忽略，沒有折扣。
雙方能否達成共識和互信，順利展開項目合作，前期良好的溝通和輔導專家駐廠調研為關鍵因素和環節。
班組長由制造一線的操作員晉升為基層主管，對他們既是機會又是挑戰。班組長若未經系統的管理技能培訓，其面臨的管理工作壓力是巨大的，故應及時他們進行系統的管理技能培訓和輔導。然而十年樹木，百年樹人，員工培訓是一個由淺入深、循序漸進的長期的系統過程，人才成長更非一朝一日。所以，對班組長的培訓與輔導不能蜻蜓點水，急于求成，而應根據企業班組管理的需求，結合班組長的實際管理能力進行針對性的訓練與輔導。
班組長是制造現場管理的核心和靈魂人物，作為“兵頭將尾”的班組長在企業管理中起著“承上啟下”的重要作用。班組長現場管理能力和班組團隊建設能力訓練是企業員工素質和能力培訓的重要一環，本方案將結合制造企業班組長的特性和工作特點，在“班組長管理角色認知、生產現場管理、班組團隊建設能力”等方面進行實戰訓練和深入輔導，以幫助企業全面打造一支高素質的、有戰斗力的基層管理干部隊伍，提升現場管理效益。
老師可以帶來班組管理的理念的碰撞、思想的啟迪，可以提供班組管理的原理、方向、思路、要領和方法工具，可以協助其修煉和成長，但不能代替其修煉和成長，關鍵在于公司的文化氛圍、管理機制和人才培養機制。
整個項目訓練和輔導的天數計劃為12天，項目持續時間約為6個月。為保證訓練和輔導效果，每批次學員不超過40人。輔導老師每月駐廠訓練和輔導約1次，每次為2天（6小時/天），其中，1天集中訓練，一天現場輔導。
NO.2執行流程：
NO.3項目規劃：
第一階段、問題診斷調研 |
現場觀察 | 人員訪談 | 目的 |
* 車間問題拍照 * 現場規范查閱 * 工作記錄查閱 * 管理技能測試 | 高層領導訪談 HR主管訪談 基層主管訪談 一線員工訪談 | 管理問題呈現 管理能力評估 輔導目標確認 輔導計劃擬定 |
第二階段、現場管理輔導 |
實戰訓練模塊 | 活動輔導模塊 | 目 的 |
* 現場安全管理 * 現場5S管理 * 現場目視管理 * 現場品質管理 * 現場設備管理 * 生產效率管理 | * “綠十字”活動 * 班組5 S活動競賽 * 班組生產信息可視 * 班組頭腦風暴活動 * 班組QCC改善活動 * 班組設備一級保養 | 創造整潔、安全的作業現場。 創造公開、可視的作業現場。 強化質量意識，降低制造不良。 加強設備管理，減少設備故障。 提升作業效率，降低生產成本。 建立問題意識，掌握改善工具。 |
第三階段、團隊建設輔導 |
管理實戰訓練 | 班組活動輔導 | 目 的 |
* 班組人際溝通 * 部屬工作教導 * 團隊士氣激勵 * 班組高效執行 * 個人自我修煉 | * 班組早會活動 * 快樂讀書會活動 * 班組OJT活動 * 一日班長活動 * 每月談心活動 | 研習溝通之道，建立和諧工作關系。 研習輔導之道，成為卓越的教導者。 研習激勵之道，成為卓越的激勵者。 研習執行之道，打造高效執行團隊。 研習修煉之道，成為卓越團隊領導。 |
第四階段、成果總結發表（1天） |
學員報告答辯 | 老師總結答疑 | 領導總結表彰 |
*管理問題答辯 *訓后作業完成 *活動開展情況 | *點評學員表現 *現場問題答疑 *提出成長期望 | 點評學員表現 表彰優秀學員 提出成長期望 |
NO.4項目執行：
序號 | 主要 工作事項 | 管理顧問公司 | 企業 | 備 注 |
1 | 項目 組織實施 | 成立項目 專案小組 明確成員 工作職責 | 成立項目專案小組 明確成員工作職責 制定項目執行細則 提供訓練硬件支持 | * 雙方通過電話和網絡交流，成立小組，對接項目。
* 顧問駐廠時間：0.5天 |
2 | 訓前 實地調研 | 訪談公司高管 技能閉卷測評 學員個別面談 管理文件調閱 生產現場觀察 微調訓練內容 | 公司高管配合訪談 訓練目的宣傳動員 組織執行閉卷測評 組織執行個別面談 組織執行現場觀察 提供必要管理文件 | * 了解企業現場問題和干部管理水平。
顧問駐廠時間：0.5天 |
3 | 訓中 實戰訓練 | 學員訓前動員 老師實戰訓練 互動分組討論 學員分組競賽 現場答疑解惑 | 訓練通知動員 高管現場動員 訓練硬件提供 學員表現記錄 現場即時獎勵 | * 實戰訓練，分組研討，互動參與
顧問駐廠時間： 6天
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4 | 訓后 跟蹤輔導 | 提交訓練小結 項目經理回訪 老師現場輔導 訓后跟蹤報告 電話或網絡答疑 | 開展訓后研討 執行訓后作業 落實實踐活動 訓后工作總結 記錄反饋信息 | * 雙方及時聯系，友好溝通，密切配合。
顧問駐廠時間： 5天
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5 | 服務 培訓老師 | 企業信息反饋 駐廠時間溝通 交通食宿聯絡 | 企業信息提供 駐廠時間溝通 交通食宿支持 | * 雙方及時聯系，友好溝通，密切配合。 |
NO.5執行計劃：
序號 | 駐廠次數 | 工作內容 | 所需時間 | 備 注 |
1 | 第一次 | 編制項目執行計劃 訓前訪談問題調研 培訓所需硬件準備 《管理基本認知》研討 《現場5S管理》研討 | 12小時/2天
駐廠診斷1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場調研 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
2 | 第二次 | 檢查學員作業 現場實地輔導 《現場安全管理》研討 《生產設備管理》研討 | 12小時/2天
駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
3 | 第三次 | 檢查學員作業 現場實地輔導 《現場品質管理》研討 《生產效率管理》研討 | 12小時/2天
駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
4 | 第四次 | 檢查學員作業 現場實地輔導 《高效人際溝通》研討 | 12小時/2天
駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
5 | 第五次 | 檢查學員作業 現場實地輔導 《高效工作教導》研討 《高效團隊激勵》研討 | 12小時/2天
駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員培訓 * 督導完成作業 |
6 | 第六次 | 檢查學員作業 現場實地輔導 《高效工作執行》研討 項目總結與答疑 | 12小時/2天
駐廠輔導1天 駐廠訓練1天 | * 配合現場輔導 * 組織人員總結 * 成果鞏固提升 |
7 | 合 計 | 駐廠實戰訓練6天 + 駐廠實戰輔導6天 = 12天 |
NO.7預期收益：
管理角色認知 | 管理態度及 行為強化 | 管理工具初步掌握 | 班組活動部分開展 |
避免五大角色錯位： 1、生產技術型 2、盲目執行型 3、勞動模范型 4、甩手掌柜型 5、哥們義氣型 建立八大管理角色： 1、工作宣導者 2、工作安全者 3、工作報告者 4、工作關系者 5、工作執行者 6、工作改善者 7、工作教導者 8、工作激勵者 掌握六大現場管理綱要： 1、問題發生時，要先去現場。 2、即刻檢查現場事物。 3、當場采取暫行處置措施。 4、發掘真正原因并將之排除。 5、成果標準化以防止再發生。 6、不斷地檢討、修正作業標準。 | 化解消極工作心態及行為： 愛拖延 找借口 發脾氣 踢皮球 不學習 不自省 不合作 私心重 建立積極工作心態及行為： 愛學習 勤思考 肯負責 不拖延 能自省 能配合 情緒穩 顧大局 | 生產現場管理： 1、SDCA循環 2、PDCA循環 3、持續改善F5 4、布局改善LAYOUT 5、快速切換SMED 6、制程改善ECRS 7、現場巡視3U MEMO 8、5W2H 9、4M1E 10、5 WHY 11、QC七手法 12、現場三防 13、五現手法 14、動作分析 15、物品六定管理 16、目視六大要領 17、顏色管理 18、設備效率OEE 班組團隊建設： 1、目標設定SMART 2、溝通八大要訣 3、說話六個適當 4、傾聽五個步驟 5、馬斯洛需求理論 6、公平理論 7、雙因素理論 8、猴子理論 9、溝通73855原理 10、教導部屬四步法 11、了解部屬七要訣 12、指責部屬五步法 13、贊美部屬三要訣 14、說服部屬六步法 15、羅森塔爾效應 16、貝爾效應 17、馬太效應 18、首因效應 | 1、5S活動 2、6H活動 3、OJT活動 4、OPL活動 5、OPS活動 6、TPM—設備清掃 7、TPM—設備點檢 8、TPM—設備潤滑 9、8D活動 10、QCC活動 11、腦力激蕩 12、讀書會活動 13、一日班長活動 14、綠十字活動 15、員工家訪活動 16、每月談心活動 17、班組例會 18、成果交流會 |
