章節 | 內容與案例 | 輸出表單/工具 |
第一講、新QC七手法概論 | 一、品管新七手法的來源 |
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| 二、使用品管新七手法的理由 | 休哈特窗 |
| 三、新七手法與舊七手法關聯圖 |
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| 四、新七手法與舊七手法地位與區別 | 新舊QC手法對比表 |
| 五、品管新七大手法的簡介 | QC手法使用范圍表 |
第二講、新QC七手法之關聯圖 | 一、關聯圖的基本概念 |
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| 三、關聯圖的主要用途 | 年度方針分解表 |
| 三、關聯圖的型式 | 關聯圖類型圖 |
| 四、關聯圖作成步驟 案例分析：兒童營養不良關聯圖 案例演練：照明耗電量關聯圖作成 | 關聯圖卡片 關聯圖表 |
| 五、關聯圖注意事項 | 關聯圖統計表 |
第三講、新QC七手法之親和圖 | 一、親和圖概論 |
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| 二、親和圖與統計方法的不同點 |
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| 三、親和圖作成步驟 案例：“實用性差“親和圖 案例演練：如何解決交期不準 | 親和圖 |
| 四、親和圖注意事項 案例分析：錯誤的親和圖 |
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第四講、新QC七手法之系統圖 | 一、系統圖概念與概念圖 |
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| 二、系統圖的兩種型態 案例分析：兩種不同類型的系統圖 | 系統圖表 |
| 三、系統圖作成步驟 案例分析：對策型系統圖案例 案例演練：如何使QCC落地 | 5WHY表 |
| 四、系統圖注意事項 案例分析：提高作業效率 |
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第五講、新QC七手法之矩陣圖 | 一、矩陣圖概念與概念圖 |
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| 二、矩陣圖的主要用途 |
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| 三、矩陣圖的幾種形式 | 矩陣圖類型 |
| 四、矩陣圖作成步驟 案例分析：部門職責任與產品質量矩陣圖 案例演練：漏加工 | 四維圖表 矩陣圖 |
| 五、矩陣圖注意事項 | 錯誤的矩陣圖 |
第六講、新QC七手不之矩陣數據分析法 | 一、矩陣數據分析法定義 |
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| 二、主要方法 |
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| 三、矩陣數據分析法適用范圍 案例分析：矩陣數據解析法案例 | 矩陣數據解析模型 |
| 四、矩陣數據分析法的做法 案例分析：圓珠筆品質屋 案例演練：產品質量特性分析 |
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| 五、矩陣數據法注意事項 |
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第七講、新QC七手不之PDPC法 | 一、PDPC法的概念與概念圖 |
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| 二、PDPC法的特點 |
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| 三、PDPC法的用途 |
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| 四、PDPC法的分類 1、順向思維法 2、逆向思維法 案例：兩種不同的思維法案例 | 思維圖 |
| 五、PDPC法制作步驟 1、依次展開型 2、強制連結型 3、表示方法 案例分析：如何提高SMT產能 案例演練：如何避免打包機突發故障停機 |
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第八講、新QC七手法之箭條圖 | 一、箭條圖的基本概念 |
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| 二、箭條圖的用途 |
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| 三、使用箭條圖的步驟 案例分析：房屋裝修 案例演練：部件加工 | 箭條圖 |
總結，答疑 |
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