章節 | 內容與案例 | 輸出工具/表單 |
第一講、QCC小組概述 | 前言：從溫水煮青蛙所想到的 |
|
| 一、日本企業成功的兩大秘訣—QCC與5S |
|
| 二、QCC起源 |
|
| 三、QCC小組活動定義 |
|
| 四、QCC哲學 案例分析：從唐僧團隊你想到了什么 |
|
| 五、QCC小組活動的意義 |
|
| 六、QCC小組活動的好處 案例分析：小孩為誰而玩 |
|
| 七、QCC小組活動的效用 表層—中層—深層效用 |
|
| 八、QCC小組活動的精神 |
|
| 九、QCC小組活動的總體思路 |
|
| 十、QCC活動解決問題的手法 | 解決問題的模型圖 |
| 十一、QCC小組的類型與種類 | 課題模型圖 |
第二講、QCC小組組建與活動要點 | |
|
| - QCC小組組建程序
- 輔導員與圈長
- QC小組成立時的注意事項
| 小組架構圖 |
| - QCC小組的登記與命名
案例分享：某企業QC小組命名案例 現場演練：QCC小組組建與圈名命名
| 注冊登記表 圈名選定表
|
| - QC小組聚會的推進方法
-會議準備—召開---討論---聚會總結—記錄
| QC小組推進表 |
| |
|
第三講、QCC小組活動推進流程 | - P階段—制定計劃
- 利用甘特表制訂有關解決問題活動計劃書
- 選擇課題---方式、課題類型、關注點、問題掌握、問題選定、選題理由陳述
案例分析：某QC小組課題選擇思路與工具運用 案例演練：如何選擇課題
| 計劃表 |
| - P階段—現狀調查--問題嚴重程度（三現）
案例分析：某QC小組問題調查
|
|
| - P階段—設定目標
- 目標設定的五大原則
- 如何有效設定目標
- 目標設定的依據
案例分享：某QC小組目標設定
|
|
| - P階段—原因分析
- 原因分析之5WHY運用
- 原因分析之頭腦風暴
- 原因分析之因果圖
- 原因分析之關聯圖
現場演練：現場針對某問題進行原因分析
| 5WHY表等 |
| - P階段—確定要因
- 確定要因的四大要素
案例：某QC小組要因確定案例
|
|
| - P階段—制定對策
- 對策評分表
- 對策性系統圖運用
視頻案例分析：三國片段
| 對策評分表 對策系統圖 |
| | 分層檢查表 |
| | 效果確認表 |
| | SOP/QC工程圖 |
| |
|
| 案例分享：某企業QCC案例分享 |
|
第四講、QCC組長能力與激勵技巧 | 一、QCC活動的指導思想是什么 |
|
| 二、建立QC小組的十四要素 |
|
| 三、QCC小組長需要具體的能力要素 案例討論：如何培養自己QCC組長的能力 | 能力模型圖 |
| |
|
| 五、如何建立良好的溝通 視頻案例：歷史轉折中的鄧小平片段 |
|
| 六、遇到困難組長應怎么辦 視頻案例：三國演義片段 |
|
| 七、QCC推進思路-PDCA |
|
| 八、QCC小組活動實施要點 |
|
| 九、QCC小組長期有效實施秘訣四要素 視頻案例分析：鐵血紅安片段 |
|
第五講、QCC報告編寫與成果發表 | 一、QCC報告編寫內容 |
|
| 二、QCC發表會全員性參與的重要性 |
|
| 三、QCC報告發表的三原則 視頻案例：某企業QCC發表 |
|
| 四、QCC發表中的問題回答要領 |
|
互動環節 | 一、各QCC小組課題檢討與選擇確定 |
|
| 二、總結，答疑 |
|
