《班組長自我管理工具實戰運用》
課程名稱 | 自我管理篇：班組長自我管理工具實戰運用課綱（2-3天） |
課程背景 | “基礎不牢，地動山搖”，班組是企業的細胞，是企業生產經營活動的基層部門，是企業的的基礎管理組織，企業的一切生產活動都依托班組來進行，因此班組工作的好壞直接關系到企業經營的成敗，只有組織充滿了活力，企業才能充滿生機，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。 企業千條線，班組一線牽，當前中國企業管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足，企業好的設想在基層得不到執行，企業經營管理上不了臺階，這就是中國很多企業與優秀的跨國企業的主要差距，所以企業要發展壯大要靠偉大的員工隊伍，而員工隊伍的中堅力量就是班組長，班組長的管理能力提升迫在眉睫。 提升班組長的能力，需從最基礎的工具運用展開，本課程結合企業班組長能力現狀設計，通過邏輯疏理與工具演練，提升班組長自我管理的能力。 三流企業看高層，二流企業看中層，一流企業看班組長! |
授課對象 | 班組長，儲備干部，優秀員工等 |
課程價值 | 掌握20多個最實用的最常用的自我管理工具掌握最新的思維模式和方法提升班組長自我管理的能力訓練班組長邏輯思維能力 |
課程特色 | 課程基點：基于企業現狀需求與成年人學習習慣設計 課程定位：實戰，實效，實操 課程構成：理念+方法+工具 授課方式：理論+案例+模擬演練+點評總結 |
課程大綱:
章節 | 內容與案例 | 輸出工具/表單 |
第一講：時間管理 | 一、用“四象限原理”規劃時間 案例演練：四象限規劃運用 | 四象限模型 |
| 二、用“80/20法則”分配時間 1、安排事項 2、工作價值分類 3、時間與精力分配 案例：價值工作表 | 時間分配表 |
| 三、用“ABC控制法”使用時間 案例：成功人士對每天工作的劃分 案例演練：ABC控制法演練 | ABC控制表 |
第二講：目標管理 | 一、用“SMART”法確定目標 案例：哈佛案例 1、SMART目標設定五要素 |
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| 二、用“目標多杈樹法“分解目標 1、目標多杈樹法分解步驟 案例演練：計劃多杈樹分解 | 分解表 |
| 三、用“6W3H“法分析細化目標 案例演練：目標細化演練 | 6W3H表 |
第三講：計劃管理 | 一、用“PDCA工作循環”實施計劃 案例：老太太的故事 案例演練：PDCA運用 | PDCA |
| 二、標準化管理 1、標準化管理步驟 案例：拉斯迪賓館的服務標準 麥當勞的標準化管理 |
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| 三、有效計劃法 1、計劃的類型 2、日別計劃法 案例：生產計劃 案例演練：生產計劃作成 | 生產計劃 |
第四講：壓力管理 | 一、正確評估自己的壓力水平 壓力測試演練：社會再適應評定量表 | 壓力測試表 |
| 二、壓力管理曲線 1、逃避—對抗—轉移—宣泄 2、應對壓力最有效的方法 3、減壓的兩個方法 | 壓力管理曲線模型 |
第五講：思維創新 | 一、因果圖 1、因果圖考試的六個方面 案例演練：因果圖運用 | 因果圖 |
| 二、SWOT分析法---SWOT分析模型 案例演練：如何對自己進行SWOT分析 | SWOT分析模型 |
| 三、5個WHY分析法 1、5個WHY的分析漏斗 2、5個WHY分析的三個方向 案例演練：5個WHY運用分析 | 5個WHY分析表 |
| 四、橄欖球定律 | 橄欖球定律 |
| 五、“六頂帽子”思維法--六頂帽子模型表 | 六項帽子模型圖 |
第六講：員工管理 | 一、根據意愿與能力對員工分類 1、成功的公式 2、意愿與能力的模型 3、意愿與能力的分別管理方法 案例演練：全同怎么了 | 意愿與能力的模型 |
| 二、馬斯洛的需求激勵模式 1、需求理論模型 2、馬斯洛的需求激勵模式—對個人的應用 3、馬斯洛的需求激勵模式—對組織的應用 案例分析：從西游記團隊看員工的需求層次 | 馬斯洛需求理論模型 |
| 三、權衡效率與效果 效率與效果模型 案例分析：七人分粥的故事 | 效率與效果模型圖 |
| 四、情境領導模型 1、情境領導的核心思想 2、情境領導模型 3、情境領導模型—跟隨者狀態 4、情境領導模型—領導者行為 案例演練：測試你是什么樣的領導行為 | 情境領導模型 |
| 班組長常用激勵方式 案例分析：警覺性試驗給我們的啟示 案例討論：為什么士氣低落 案例討論：你會激勵人嗎？ 1、需求—動機—行為之馬斯諾需求 案例分析：從唐僧團隊看人的需求與行為 2、因人而異—有效激勵兩大基本要求 案例分析：猴子試驗 激勵方法 討論：我們需要掌握哪些激勵的方法 案例分析：某日企班組激勵方法 4、班組激勵的常用方式 案例分析：劉邦與諸葛亮 案例分析：某日企情感激勵方法 | 需求模型 |
第七講：高效溝通 | 一、JOHARI視窗--喬哈里視窗模型 案例：他為什么溝通不暢 | 喬哈里視窗模型 |
| 二、溝通反思環 1、心智模式的形成過程 2、推論的階梯示意圖 案例演練：如何有效溝通 | 推論的階梯 |
| 三、如何避免溝通中出現的問題 案例：員外的故事 造成溝通問題的原因—心態，關心，主動 案例：李世民 克服溝通中常見問題的技巧 案例：溝通中問題解決的步驟案例 |
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第八講：職業規劃 | 一、用“剝洋蔥法”設定職業目標 | 剝洋蔥圖 |
| 二、認真做好職業生涯規劃 1、自我分析 2、組織與社會環境分析 3、生涯機會的評估 4、職業生涯目標的確定 5、制定行動方案 6、評估與反饋 案例演練：SWOT分析與職業生涯規劃 | SWOT分析表 |
| 三、理清自己的愿景 案例：馬杜羅案例 |
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| 四、理清自己的使命 案例：鄧小平案例 |
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第九講：團隊學習 | 一、頭腦風暴法 案例演練：如何使用頭腦風暴 |
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| 二、深度對話 1、深度對話的基本功能 2、深度對話步驟 案例演練：深度對話模擬 |
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附錄：
郭濤老師卓越班組長管理技能提升訓練版課程體系
模塊 | 編號 | 主題 | 課程名稱 | 課程時間 |
自我管理篇 | NO.1 | 角色認知 | 班組長角色定位與認知 | 1天 |
| NO.2 | 自我管理 | 班組長自我管理工具實戰運用 | 2天 |
團隊執行篇 | NO.3 | 執行對象 | 班組高效團隊與疑聚力打造 | 1天 |
| NO.4 | 執行手段 | 高效溝通技巧訓練 | 1天 |
| NO.5 | 執行流程 | 班組目標計劃與執行 | 1天 |
管理技能篇 | NO.6 | 工作教導 | 員工教導 | 1.5天 |
| NO.7 | 工作改善 | 工作改善 | 1.5天 |
| NO.8 | 工作關系 | 員工關系 | 1.5天 |
| NO.9 | 工作安全 | 安全管理 | 1.5天 |
現場管理篇 | NO.10 | 現場基礎 | 卓越現場5S管理實戰 | 1天 |
| NO.11 | 管理方法 | 現場目視化管理 | 1天 |
| NO.12 | 管理任務 | 班組現場五大任務管理 | 3天 |
| NO.13 | 問題解決 | 高效問題分析與解決 | 1天 |
| NO.14 | 一日管理 | 班組長一日管理 | 1天 |
課程結構：
1、系統性：
提供一個系統又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。各單門課程內容獨立，但內容前后貫穿，可以邏輯化的幫學員查缺補漏。
2、統一性：
本課程以統一的管理提升思路貫穿始終，避免多位老師講述，出現思路相佐的情況，可以更好的統一企業內部的管理模式，有利于內部溝通的通暢，提高工作效率。
3、實戰性：
強調課堂訓練，運用示范指導、情境活動、小組研討、角色模擬等各類引導啟發手段，充分調動學員的積極性，讓學員從“不知—知—做—改善”。
