工業(yè)品行業(yè)客戶關(guān)系管理
課程收益：
- 了解客戶關(guān)系管理對(duì)于工業(yè)品銷售的價(jià)值
- 深度剖析工業(yè)品采購(gòu)的流程
- 了解工業(yè)品銷售九字訣
- 掌握客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)上的營(yíng)銷策略
課程綱要：
- 客戶關(guān)系管理對(duì)于工業(yè)品營(yíng)銷的價(jià)值
- 工業(yè)品銷售失敗的原因分析
- 價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)的原因？
- 客戶關(guān)系的原因？
- 客戶究竟在關(guān)注什么？
- 大客戶采購(gòu)的三種決策方式
- 客戶信息對(duì)于工業(yè)品銷售的價(jià)值
- 客戶關(guān)系建立的基礎(chǔ)
- 銷售成功的金手指
- 服務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)和關(guān)鍵要素
- 應(yīng)收款管理的重要依據(jù)
- 客戶關(guān)系是企業(yè)的核心資產(chǎn)
- 一切都是為了客戶關(guān)系
- 客戶滿意度對(duì)企業(yè)的五大價(jià)值
- 工業(yè)品行業(yè)客戶采購(gòu)流程分析
- 工業(yè)品采購(gòu)過程中的五類角色
- 采購(gòu)部門（具有篩選權(quán)）
- 技術(shù)部門（具有入圍決定權(quán)）
- 分管領(lǐng)導(dǎo)（決策人）
- 使用者/維護(hù)者（具備建議權(quán)）
- 教線/線人（具備影響權(quán)/提供關(guān)鍵性息）
- 工業(yè)品采購(gòu)六步流程分析
- 工業(yè)品采購(gòu)六步曲
- 決策人是我們唯一需要關(guān)注的嗎？
- 閻王和小鬼的關(guān)系如何處理？
- 工業(yè)品銷售的九字訣淺析
- 找對(duì)人——找對(duì)關(guān)鍵人
- 找對(duì)人對(duì)工業(yè)品銷售的價(jià)值
- 找對(duì)人的五步曲
- 工業(yè)品銷售找對(duì)人的
- 說對(duì)話——以客戶需求為導(dǎo)向的溝通策略
- 挖掘客戶需求的六把鑰匙
- 顧問式銷售的4P
- 拜訪客戶的流程六步曲
- 客戶異議的處理策略
- 溝通中贊美客戶的技巧——PMP
- 做對(duì)事——合同的履約
- 合同履約階段的目標(biāo)
- 合同履約三大要點(diǎn)和四大禁忌
- 工業(yè)品銷售天龍八部與銷售項(xiàng)目推進(jìn)
- 銷售工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的價(jià)值
- 銷售工作是技術(shù)工作還是藝術(shù)工作？
- 標(biāo)準(zhǔn)化、流程化可以降低對(duì)個(gè)體的要求
- 標(biāo)準(zhǔn)化、流程化有利于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
- 工業(yè)品銷售天龍八步
- 流程化的意義
- 工業(yè)品銷售八步流程
- 步驟的定義
- 每一步流程的策略與方法
- 天龍八步與CRM的有效結(jié)合
- 漏斗式銷售與項(xiàng)目推進(jìn)式銷售
- 正漏斗與倒漏斗
- 項(xiàng)目推進(jìn)與漏斗式銷售的區(qū)別
- 項(xiàng)目推進(jìn)與倒漏斗的結(jié)合
- 工業(yè)品客戶關(guān)系管理
- 客戶信息的搜集與整理
- 客戶信息的廣度
- 客戶信息的深度
- 什么樣的信息才是有效的客戶信息
- 有效客戶信息的定義
- 客戶企業(yè)信息的設(shè)計(jì)
- 聯(lián)系人信息的設(shè)計(jì)
- 客戶信息的統(tǒng)計(jì)與分析
- 客戶信息收集的四大方法
- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集方法
- 客戶信息分析三步曲
- 數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的關(guān)系發(fā)展策略制定
- 投其所好式
- 錦上添花式
- 雪中送炭式
- 隔山打牛式
- 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM
- CRM對(duì)工業(yè)品銷售的作用
- 客戶關(guān)系管理CRM與銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)同
