《贏在形象之職場人士商務禮儀》

贏在形象之職場人士商務禮儀

【課程收益】

掌握商務禮儀的基本理念，規范準則及操作實務，完善、提升個人職業形象；

著裝莊重，儀表端莊，舉止優雅，言談得體;

掌握各種場合的個人禮儀的基礎和規范;

了解商務禮儀中交際禮儀的心理要點、尊重為本的核心，提高交際能力;

由內到外，提升個人素質，教養體現于細節，細節展示素質。

【授課方式】

知識點講授+案例分析+小組討論+模擬演練

【培訓時間】

1-2天

【課程大綱】

第一單元：商務禮儀基本概念  

1、商務禮儀的定義

2、商務禮儀的核心---內強素質、外塑形象

3、商務禮儀的原則—尊重為本，善于表達、形式規范

第二單元：商務形象設計  

1、首輪效應---這是一個兩分鐘的世界    

2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的

3、商務人員形象四原則

4、商務著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮

5、商務女性的外在形象要求

場合著裝---商務女士穿著不當，保證一定失敗

裙裝五不準

佩戴首飾的四大原則

化妝注意事項

6、商務男士的外在形象要求

西裝的選擇---不要讓太太、女朋友包裝你

襯衫穿著的原則

領帶搭配原則和禁忌---領帶，商務男士的自我宣言

鞋與襪子---低頭看腳，就知道他的真實身份

商務休閑服裝---休閑服裝不是隨便穿的

魔鬼藏在細節里

第三單元：商務“電話”禮儀    

商務電話禮儀的重要性---電話中“聽”除了你的形象

通話質量的因素

接聽電話的禮儀

掛斷電話的禮儀

移動電話禮儀

電腦禮儀

第四單元：商務公務禮儀 --使公務更加規范  

商務舉止禮儀

手勢

握手

視線

微笑

距離

第五單元：商務介紹禮儀

1、自我介紹三要素

2、為他人做介紹

3、商務介紹的順序原則

4、遞送名片的原則

第六單元：商務接待陪同禮儀－電梯 、引路

第七單元：建立良好的人際關系  

1、人際交往的基本原則

2、與上司相處的禮儀

3、與同事相處的禮儀