《TTT——銀行內訓師授課技能提升訓練》

TTT——銀行內訓師授課技能提升訓練

【培訓師】：安新強

【授課課時】：2天（12H）

【課程背景】：

如果您正準備走上培訓講壇，沒有專業訓練怎能肩負神圣使命？

如果您已經是一位銀行業培訓師，技巧不足如何自信地面對學員？

如果您是一位中高層管理者，不善教導又怎能領導？

TTT（Training The Trainer），意為“銀行業內部培訓師的培訓”，是美國國際訓練協會（AITA）職業培訓經典課程，銀行業職業經理人的必修課程。本課程秉承TTT國際職業培訓師培訓的理念，按照國際通用標準，結合銀行業具體實際，提供全面、專業的訓練，帶給您明晰的理念、領先的方法和實戰技能的快速提升！

【課程內容】：

本課程學習與演練的主要模塊為培訓師的角色認知、專業形象、克服緊張、課程導入、精彩呈現、現場互動、高效控場、有力結尾等幾個方面的內容，通過講授、討論和演練等多種形式，啟發并幫助學員更新學習的理念、認識到培訓工作的作用、以及進行培訓授課中需要掌握的專業技能以及必須注意的各種問題和要點。

【課程目標】：

1、通過深入淺出的講解，挖掘銀行業培訓的核心價值

2、通過有效有趣的互動，傳承銀行業培訓的實用方法

3、通過實戰情境的演練，掌握銀行業培訓的專業技能

4、幫助專業培訓師在以下四個方面得以全方位的立體訓練

（1）修煉心智——心想事成：充分認識培訓師角色、克服演講恐懼心理，有效提升培訓師情緒管理能力；

（2）修煉形象——形神兼備：有效提升培訓師形象管理能力，包括職業著裝、職業風范和肢體語言；

（3）
修煉語言——一鳴驚人：有效提升培訓師語言表達及總結能力；

（4）修煉智慧——運籌帷幄：有效提升培訓師課堂互動、課堂掌控以及各種問題處理能力。

【課程對象】：銀行業內訓師

【授課方式】：

講授分析、互動討論、情境演練、現場點評、總結提高

案例分享、引導發現、由淺入深，循序漸進，高效參與

輕松、流暢、實效、生動

講授40%+實戰演練與分享60%

側重于技能要點的現場演練與技能地掌握運用

【課程大綱】：

第一講：角色認知——培訓師的精準定位

一、培訓師的角色認知

二、培訓師必備的態度、知識與技能

三、培訓師的基本職能

四、做內訓師對銀行業的好處

五、做內訓師對個人的好處

四、做內訓師的必備條件

五、對內訓師的要求

第二講：成人學習特點與應對方案

一、銀行業培訓PK在校學習

二、成人學習的心理需求

三、成人學習的特點

四、應對方案

五、成人學習的要點

1、專業問題通俗化

2、復雜問題簡單化

3、簡單問題標準化

4、寓教于樂

5、注重實用

六、成人培訓的流程步驟

1、講解

2、演練

3、練習

4、點評

第三講：培訓需求調查和培訓教材的編寫

一、如何做培訓需求調查

1、戰略分析法

2、訪談法

3、調查問卷

4、勝任力模型和績效考核相結合

5、崗位職責分析法

6、靜態培訓需求

8、動態培訓需求

一、如何編寫培訓教材

1、確定培訓主題和培訓目的

2、利用魚骨圖制作培訓大綱

3、課程主題的具體化呈現

4、課程內在邏輯的結構化整合

5、課程結構設計原則

第四講：突破緊張——上臺前的第一課

上臺的第一步就是克服緊張！  

如何克服您的緊張？  

如何展示良好的舞臺形象？  

如何讓自己如魚得水？  

如何保持最佳狀態？

一、緊張的表現

二、緊張情緒的主要來源

三、應對緊張的原則

四、解決緊張的方法

五、三定練膽法

六、學員演練

第五講：課程導入——一鳴驚人的開場白

如何最快的時間內吸引學員？

如何抓住學員的注意力？  

如何樹立你在講臺的權威？  

這就需要專業的開場白！

一、為什么開場不精彩

二、分析：錯誤的開場白

三、如何精彩導入課程

1、開場白的疑問

2、開場白的原則

3、開場白的運用技巧和方法

4、經典的開場白設計

四、開場白常用方法

五、學員演練：3分鐘開場白演練

第六講：現場互動——為現場營造最佳的氣氛

如何調動學員的積極性？  

如何讓大家都積極參與？  

如何營造良好的現場氣氛？  

如何避免培訓師唱獨角戲？  

這就是互動的精湛技巧！

一、課堂氣氛不佳的表現

二、營造良好氣氛的原則和方法

1、營造良好氣氛的原則

2、營造良好氣氛的方法

三、主要授課方法的應用

1、演講法分析與演練

2、問答法分析與演練

3、示范教學法分析與演練

4、角色扮演法分析與演練

5、視頻教學法分析與演練

6、游戲體驗法分析與演練

7、頭腦風暴法分析與演練

四、學員演練：如何精彩互動

第七講：聲音展示——讓聲音為講臺增添魅力

如何讓你精心組織的內容完美的表達出來？  

如何讓你的思想真正的深入人心？  

這就是聲音！聲音是最好的武器！  聲音是讓人接受你的觀點最佳的手段！

如何做到正確的運氣？  

如何讓聽眾真正的共鳴？  

如何避免喉嚨沙啞？  

如何做到連續幾天講話而保持聲音不變？

一、聲音不佳的幾種表現

二、聲音的原則

三、優美聲音的訓練方法

四、學員訓練：呼吸訓練、輕重、停頓、高低、快慢訓練

五、耳語練聲法

六、如何做到聲情并茂

七、雙人舞練情法

第八講：語言表達——讓平凡的話語充滿力量

一個完成任務的講話和一個偉大的講話有何區別？

一個平實無奇的講話和一個充滿魅力的演講有何區別？  

這就是語言的無窮魅力！

如何讓你的語言更具魅力？  

如何讓你的講話充滿力量？  

如何讓你的培訓促使人去行動？

一、語言表達中常見的錯誤

二、提高語言表達的方法和技巧

1、課堂演講的技巧

2、感性+理性=完美演講

3、語言表達的紀律

4、精彩演講的要素

三、提升語言表達能力的方法

1、化繁為簡的方法

2、借用雄辯力量的方法

3、運用修辭手法

四、語言表達的工具

五、一簡二活三口訣

六、學員演練

第九講：結尾設計——讓培訓意猶未盡的藝術

如何做到結尾有力？

如何避免虎頭蛇尾？

如何讓培訓結束后促使學員行動？

如何讓結尾余音繞梁？

如何讓人對你的內容記憶深刻？

這就是課程結束語的奇特效果！

一、擯棄糟糕的結尾

二、完美結尾的原則

三、完美結尾的特征

四、完美結尾的步驟

五、令人回味的結尾

第十講：高效控場——培訓順利進行的措施

如何避免場面混亂？  

如何保證培訓的順利進行？  

如何有效應對各種課堂挑戰？  

如何保證一切盡在掌握？  

這就需要專業的控場技巧，  這是課程順利進行的必備的保障措施！

一、培訓失控的表現

二、高效控場的原則和方法

1、高效控場的原則

2、高效控場的方法及操作技巧

三、如何應對課堂各種類型學員

1、極好爭辯者

2、說話跑題者

3、個性沖突者

4、過分健談者

5、沉默不語者

6、私下談話者

7、遇上“高手”