《職場細節禮儀》課程大綱

《職場細節禮儀》

【課程背景】

職業人士有相當一部分時間在辦公室時度過。創造出一個良好的辦公室氛圍，就成了順利開展工作的前提。辦公室里的一言一行，都有嚴格的規定；辦公室里的人際關系，更是具有諸多“門道”。辦公禮儀、辦公室人際關系禮儀等商務禮儀難題，將在此得到破解。

【課程目標】

建立優質團隊，打造企業軟實力。

提高整體人員禮儀素質，提高企業形象

【培訓對象】

職場人士

【課程特色】

通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升服務綜合素質，內外兼修！

突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣！

【培訓形式與時間】

培訓形式：情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學方法，結合生動案例，寓教于樂，深入淺出，使學員輕松愉快地掌握所學知識！

培訓時間： 12小時/2天（6小時/天）

【課程老師】

檀嫻穎老師

【課程大綱】

一、開放式辦公禮儀－把自己打造成超級品牌

1、見面禮

2、辦公桌禮儀

3、會客禮儀

4、辦公室用餐禮儀

5、吃虧是辦公室交往的秘訣

6、辦公室眼語之忌

7、同事間的距離美

二、匯報工作禮儀－讓領導對您另眼相看

1、敲門禮儀

2、開關門禮儀

3、文件遞送禮儀

4、簽字禮儀

5、當有電話打來時

6、當領導遇到尷尬時

7、辭職不失禮

三、網絡職場禮儀－決勝千里之外

Qq簽名

微博互動

郵件發送與接收

發傳真禮儀

使用即時聊天軟件的禮儀

四、職場會客禮儀－企業代言人的魅力展示

1、眼神與微笑禮儀

2、常見的社交距離

3、電話禮儀

4、介紹禮儀

5、握手禮儀

6、引導禮儀

7、乘車禮儀

8、工作餐禮儀

五、職場相處之道－良好人脈成就巔峰狀態

1與工作伙伴相處

2老板與雇員的關系

3與專業人士相處

【其它培訓相關說明】

一、【會場情況一定要與老師及時溝通以保證課程品質！】

1、場地需要適當寬敞，桌子，椅子擺成魚骨形，中間留出展示通道，兩側留出演練空間，以便培訓時做模擬和示范之用；

2、會場請準備激光筆（7號電池備用）、投影儀、無線麥克2個（5號電池備用），音頻視頻設備等；

3、如有工裝聽課時統一著裝（請男士系領帶、女士自備小絲巾及化妝品）；

4、請于開課前三天提供參訓學員名單及職務，以備師生互動溝通之用；

5、以上課程內容老師有權根據學員具體情況與授課情況及時調整課程內容。

6、受訓單位根據本單位情況準備出相關獎品，及得獎人數并告知老師。比如團隊一等獎、二等獎、三等獎、每個團隊選出一個個人風采獎等。