《目標(biāo)管理與績效落地》
課程背景
- 企業(yè)進行管理的終極目的就是實現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標(biāo)，目標(biāo)的實現(xiàn)過程就是管理的過程，通過層層的目標(biāo)分解，把企業(yè)目標(biāo)落實在每個崗位上，并實現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果，我們稱之為績效落地。在企業(yè)績效落地的過程中，很多中層管理人員并沒有掌握目標(biāo)分解和績效指標(biāo)提取的原則和方法，更談不上通過績效結(jié)果對人員進行提升和改進了。
- 那么，績效考核要考評什么？怎么考？標(biāo)準(zhǔn)怎么定？指標(biāo)無法量化怎么辦？如何應(yīng)用考核結(jié)果……類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)的中基層管理人員和人力資源部門。《目標(biāo)管理與績效落地》課程不但深入講解目標(biāo)管理體系和目標(biāo)分解的方式，同時還結(jié)合大量的案例分析討論和實際操作，將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場就可輕松掌握績效指標(biāo)分解、提取、績效結(jié)果應(yīng)用等實戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)的績效管理形成閉環(huán)，實現(xiàn)績效落地的目標(biāo)。
課程受益
- 掌握目標(biāo)管理的內(nèi)涵
- 掌握目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵要素
- 掌握目標(biāo)分解的原則和方法
- 掌握績效管理的作用和意義
- 掌握績效管理的基本流程
- 掌握績效考核的基本方法
- 掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法
- 掌握績效面談的流程
- 掌握績效改善的方法
- 提升績效管理推行效果
培訓(xùn)對象及課時
- 企業(yè)中高層管理者
- 1-2天（每天6小時）。
課堂要求
- 分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
- 準(zhǔn)備白板紙每個小組至少需要4張；
- 準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達到每組使用三種顏色；
- 寬膠帶、雙面膠每個小組1個。
課程綱要
第一單元：目標(biāo)管理認(rèn)知
- 管理中的兩大問題
- 有目標(biāo)沒結(jié)果
- 有考核沒績效
- 企業(yè)三級管理的本質(zhì)與核心
- 什么是目標(biāo)管理？
- 目標(biāo)分解的原則
- 五個方面的清晰目標(biāo)
- 目標(biāo)分解的方法
- 時間分解法
- 空間分解法
- 關(guān)鍵結(jié)果法
- 四項平衡法
第二單元：績效管理認(rèn)知
- 績效管理是什么？
- 績效管理VS績效考核
- 績效管理的四大流程
- 績效計劃
- 績效輔導(dǎo)
- 績效評估
- 績效結(jié)果應(yīng)用
第三單元：誰來負責(zé)考核
- 案例討論：績效考核是誰的事？
- 管理者與員工是績效管理的主體
- 績效管理人人有責(zé)
- 企業(yè)高管的績效管理職責(zé)
- 直線經(jīng)理的績效管理職責(zé)
- 人力資源部的績效管理職責(zé)
- 員工的績效管理職責(zé)
第四單元：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提取
- 基于目標(biāo)的平衡記分卡（BSC）
- 財務(wù)指標(biāo)是通過非財務(wù)指標(biāo)實現(xiàn)的
- 繪制組織的戰(zhàn)略地圖
- 案例研討：如何衡量戰(zhàn)略？
- 如何分解KPI？
- 上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系
- 部門級KPI指標(biāo)分解
- 部門級KPI指標(biāo)的提取原則
- 現(xiàn)場實操：部門級KPI案例分析與練習(xí)
- 崗位級KPI指標(biāo)分解
- 部門級KPI的分解而來
- 崗位職責(zé)提取
- 現(xiàn)場實操：崗位級KPI案例分析與練習(xí)
- 指標(biāo)的責(zé)任人
- 指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
- 如何確定基礎(chǔ)目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)？
- 超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？
- 沒有達到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
- 指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源
- 現(xiàn)場實操：數(shù)據(jù)來源分析與設(shè)計
- 指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計
- 什么是權(quán)重？權(quán)重就是指揮棒
- 權(quán)重設(shè)計的原則
- 現(xiàn)場實操：權(quán)重設(shè)計的案例與練習(xí)
- 指標(biāo)分解中的注意問題
第五單元：關(guān)鍵行為指標(biāo)提取
- 基于重點和階段性工作的考核辦法
- 關(guān)鍵行為指標(biāo)的四個來源
- 關(guān)鍵行為指標(biāo)的表現(xiàn)形式
- 目標(biāo)結(jié)果
- 關(guān)鍵步驟
- 現(xiàn)場實操：關(guān)鍵行為指標(biāo)案例分析與練習(xí)
- 關(guān)鍵行為的注意事項
第六單元：績效面談與改善
- 績效面談的作用與本質(zhì)
- 面談前的四大準(zhǔn)備
- 如何開始面談？
- 營造氛圍的四種方法
- 先通情，后達理
- 面談座位的安排
- 談什么內(nèi)容？
- 告知成績 自我評價
- 給予賞識 肯定激勵
- 直面問題 改善不足
- 設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動
- 績效面談練習(xí)
第七單元：績效結(jié)果應(yīng)用
- 績效結(jié)果在招聘選拔方面的應(yīng)用
- 績效結(jié)果在薪酬調(diào)整方面的應(yīng)用
- 績效結(jié)果在培養(yǎng)與發(fā)展方面的應(yīng)用
- 績效結(jié)果在職務(wù)調(diào)整方面的應(yīng)用
- 績效結(jié)果在組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
第八單元：課程回顧與答疑
