關于舉辦《優秀班組長綜合管理技能與職業素質提升訓練》 高級培訓班的通知

各有關單位：

當有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。當全球的企業蜂擁而至地去學習豐田標桿、全面研究豐田生產方式時，有一個最關鍵的問題很多企業都忽視了，那就是在學習豐田管理模式的同時，必須要研究豐田的班組管理，研究豐田的班組長塑造，否則再好的管理模式也發揮不了作用。

企業的班組就象企業的細胞一樣最為基礎，班組健康企業才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗，承擔著每個企業的產品生產、質量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質量、成本、進度、安全……隨著市場競爭的加劇，對這支龐大的基層執行團隊的要求也越來越高。微軟的總裁比爾蓋茨明確指出，企業的核心競爭在于員工素質的競爭，班組長在員工素質提升中又起著至關重要的作用。

兵頭將尾的班組長如此重要，我們的班組長能力素質現狀又怎樣呢？通過權威調查機構數據顯示，目前國內絕大多數企業的班組長存在以下嚴重問題：

只懂技術、不懂管理；知識結構不完善、缺乏溝通協作技能；培訓和教育員工上停留在傳統的師傅帶徒弟模式，缺乏激勵督導技能；基本職業觀、職業認識、職業規劃欠缺

班組管理是企業生命力的管理，班組管理的內容，如質量控制、員工管理、工作管理、績效管理、成本控制……等是企業全部管理落地的根本基礎。班組長課程將圍繞以上種種現狀，以對班組長的勝任能力分析為基礎，進行深入、系統的課程設計，以期通過系列培訓，塑造新時代班組長的關鍵能力，提升企業的班組管理水平，增強基層管理者和員工的綜合素養。

【課程目標】

使一線管理者認識到自己在企業管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；使一線管理者系統掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務；使一線管理者系統掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現場的沖突和異常；幫助一線管理者掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養與技能；使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰斗力；幫助一線管理者系統掌握輔助上司，帶領部屬的有效方法，發揮一線管理者承上啟下的功效。

二、課程大綱：

第一部分角色和職責--兵頭篇

1.班組長的角色認知   2.班組長管理困惑     3.從技術走向管理  

4.班組長的3大職責   5.班組長的10項任務   6.班組長的6大角色

7.員工眼中的好領導   8.領導眼中的好員工

第二部分班組長正確職業觀—責任勝于能力

1.班組長職業道德和職業態度           2.責任是一種使命

3.以老板心態工作，才會走得更高更遠   4.責任的理念

5.職業人工作的基本守則               6.班組主人翁精神

7.員工的“三業”、“三心”           8.工作到位的“三”大要點

第三部分如何打造高績效團隊--領頭篇

1.團隊的定義        2.團隊與群體的區別    3.高績效團隊文化

4.高績效團隊原則    5.團隊的思維與個體的思維----

6.團隊的角色分析：   7.團隊紀律保證：火爐原理

8.團隊的執行力建設：有令必達！！   9.團隊的沖突和處理技術

第四部分：人際溝通營造氛圍--心頭篇

一、有效溝通的技巧

1.溝通類型與溝通的步驟   2.溝通障礙的產生與防范

3.溝通的五到原理         4.溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧   

5.溝通的白金定律

二、和諧班組人際關系寶典

1.與員工溝通的原則      2.溝通八大作用--班組員工和諧關系的重要性

3.班組長的“八心”管理法      4.創造令人愉快的人際氛圍

5.改善班組人際關系的基本要訣   6.增加人際關系三大法寶

7.破壞人際關系三種行為

第五部分班組激勵管理——點燃激情，工作積極

1.員工缺乏干勁的原因    2.激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型

3.有效激勵員工士氣的技巧和原則   4.關心員工的招術—激勵菜譜中的30個小技巧

5.正確運用“正激勵”與“負激勵”6.班組長激勵員工的注意事項

7.四種人格特征類型員工的激勵    8.新員工和老員工的激勵                                    

第六部分：贏在執行--打造卓越的執行力

1.《甲和尚和乙和尚》   2.什么是執行力？

3.執行不力的十大癥狀   4.如何提高個人執行力：

5.如何提高組織執行力                                   

第七部分：班組長情緒和壓力管理技巧

1. 贏取你的成功：決定成功的16種積極心態

2. 壓力征兆－情緒信號

3.壓力征兆－行為信號    4.減壓秘籍-增加正面情緒；

5.日常減壓的17個絕招。 6.95、00后員工的管理  

第八部分：95/00后員工的管理

1.95/00后員工給管理帶來的十大挑戰

2.什么是95/00后？◇95/00后的優點和缺點

3.95/00后員工心智模式   4.成功是因為態度

5.員工的商數：智商、情商、靈商、德商、境商

6.積極心態六步法         7.95/00后員工的管理—武功秘籍

第九部分   班組長綜合管理技能提升—出頭篇

1.時間管理

2.班組長應掌握的解決問題管理工具4M1E、PDCA、5W1H、8020法則                      

三、擬邀講師：（講師以實際到場為準、學術風格各不相同）

每期授課老師將從我會專家庫中選配，專家庫中的老師都是國內專業知名專家，具有扎實的理論基礎和豐富的教學實踐經驗，學術風格各不相同。

四、受邀對象：

各有關單位的主管領導；培訓中心（黨校）、黨群部、工會、各級各類現任班組長和后備人員、站隊長、工段長、生產主管、車間主任、現場干部、課長等各職能部門管理人員及負責人; 各級國資委以及政府主管企業部門的負責人及相關人員。

五、培訓時間、地點：（第一天均為報到時間）        

2025年03月18日（全天報到）至03月21日—昆明市

2025年03月25日（全天報到）至03月28日—海口市

2025年04月16日（全天報到）至04月19日—上海市

2025年04月23日（全天報到）至04月26日—成都市

2025年05月21日（全天報到）至05月24日—長沙市

2025年05月27日（全天報到）至05月30日—杭州市

2025年06月17日（全天報到）至06月20日—西安市

2025年06月24日（全天報到）至06月27日—青島市

六、費用與有關事項：

1.A類收費：2980元/人（含培訓、場地、發票、資料費用）；

2.B類收費：3980元/人（含培訓、證書、場地、發票、資料費用）。

3.本通知發放范圍有限，敬請各收文單位協助轉發此通知并組織本單位人員統一報名，各收文單位可直接報名，名額不限。食宿統一安排,費用自理。

4.本次培訓內容及相關課程均可赴貴公司提供內訓，歡迎來電咨詢。

七、證書說明；

經培訓合格后，由中國企業文化促進會職業教育專業委員頒發“班組長管理師”或專業人才技能證書。此證可官方網站查詢。根據《職業教育法》規定，人力資源管理部門和用人單位可根據此證了解人員接受培訓的情況，作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據。需辦理證書的學員，請提前將學歷證明、身份證及一寸證件照片發電子版至我中心，以便辦理證書使用