《做一個(gè)有契約精神的好員工》課程大綱
【培訓(xùn)時(shí)間】：1天
【課程大綱】：
第一講：做有契約精神的員工
一、何為契約精神
二、契約精神是一種心理契約
三、何為有契約精神的員工
四、時(shí)代需要契約精神
五、同理心是樹(shù)立契約精神的基礎(chǔ)
六、契約精神降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率
七、契約精神是職業(yè)精神的靈魂
八、有契約精神的員工崇尚外包思維
1、把你的工作外包出去
2、簽訂一份《外包協(xié)議書(shū)》
3、顧客憑什么付錢給你
4、案例分享：究竟是誰(shuí)的責(zé)任？
第二講：有契約精神的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無(wú)不勝攻無(wú)不克
一、責(zé)任、榮譽(yù)、國(guó)家——西點(diǎn)軍校的契約精神
二、團(tuán)隊(duì)不僅是利益共同體，更是責(zé)任共同體
三、違背游戲規(guī)則的人最終會(huì)被“游戲”
四、有契約精神的團(tuán)隊(duì)崇尚團(tuán)隊(duì)制勝
螞蟻團(tuán)隊(duì)成功的秘訣
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
如何塑造團(tuán)隊(duì)精神
第三講：遵守規(guī)則才能享有權(quán)利
一、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有禁忌
附錄：《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》
二、有些話打死也不能說(shuō)
三、心中有所敬畏，人生才有所作為
四、規(guī)則大于權(quán)利
五、超越規(guī)則最終會(huì)被罰出場(chǎng)
六、理性面對(duì)被解雇
七、屈服于潛規(guī)則只會(huì)增加你的成功成本
第四講：誠(chéng)信自律遵守職業(yè)道德 一、鑄就品德是一種立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資
附錄：《公民道德規(guī)范》
二、誠(chéng)信為你贏得尊重、成功和榮譽(yù)
三、欺騙別人就是欺騙自己
四、大家在一條船上就要同舟共濟(jì)
五、先小人，后君子
六、無(wú)誠(chéng)則有失，無(wú)信則招禍
七、不要違背契約規(guī)則，否則你會(huì)敗得很慘
八、遵守契約規(guī)則才能把事情做到最好
第五講：盡職盡責(zé) 盡心盡力 盡善盡美
一、盡職——能力不高不可怕，可怕的是沒(méi)有職業(yè)精神
二、盡責(zé)——承擔(dān)契約責(zé)任讓你出類拔萃
三、盡心——用心才可以做得更好
四、盡力——要成功就必須勤奮
五、盡善盡美——超越極限，追求卓越
第六講：結(jié)果第一——沒(méi)有結(jié)果所有的努力都等于零
一、落實(shí)責(zé)任關(guān)鍵看結(jié)果
二、一百個(gè)借口抵不上一個(gè)結(jié)果
三、契約規(guī)則確定了就要不計(jì)代價(jià)不計(jì)成本地執(zhí)行
四、沒(méi)有結(jié)果就是違背了契約，就要承擔(dān)責(zé)任
五、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
六、有契約精神的員工崇尚客戶思維
1、假如你是客戶
2、客戶怎么想
3、誰(shuí)是你的衣食父母
4、請(qǐng)問(wèn)顧客的需求是什么
5、游戲分享：誰(shuí)是銷售高手
